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在普陀展茅的街头巷尾，人们总能看到一抹藏蓝色的身影。他是企业车间的“护航者”，是邻里纠纷的“调解员”，也是旅游景区的“平安哨兵”。从军营到警营，普陀区公安分局展茅派出所民警雷鹏用六年时间扎根社区，成为了群众口中亲切的“自家人”。

临近春节，雷鹏穿梭在各个企业车间，排查隐患、叮嘱安全。“过年回家前受个伤，得不偿失。要跟工人讲好反诈，平平安安把钱挣回家。”他的叮嘱朴实而恳切。

展茅片区劳动密集型企业聚集，治安管理需求复杂。雷鹏转变工作思路，从“下社区”变为“在社区”，几乎每天都到企业走访。“了解企业运营情况，看看他们对公安服务有什么需求，有没有需要帮助解决的困难。”

他以“11087”警企服务站为枢纽，依托“三会四联”工作法，联动多方力量服务企业，累计受益员工1.2万余人次。从流动人口登记到法律咨询，只要是力所能及的事，他都热心相助。真诚的服务换来了企业的信任与支持，为警务工作开展打下了坚实基础。

2018年，雷鹏从部队转业来到展茅，面临的第一个挑战就是语言关。“听不懂舟山话，对本地风俗人情也不了解。”为了快速融入，他拿出了军人的钻研精神。

几本厚厚的“民情笔记”成了他的法宝。社区的大小事务、工作心得、解决方法，他都详细记录下来。“好记性不如烂笔头。多记才能尽快熟练，也方便日后总结。”这些笔记不仅是他的工作手册，更见证了他从社区“门外汉”到“活地图”的蜕变历程。

雷鹏深知，社区平安不能靠公安单打独斗。他创新工作方法，发动辖区热心女性成立“东海渔嫂”禁毒队和反诈队，借助她们“接地气”的优势，将安全知识送到各个角落。

深耕社区六年后，他牵头成立“雷鹏工作室”，汇聚乡贤、调解员、村干部等多方力量，并总结出情感共鸣、事实梳理、法律释明、多元协商、跟踪回访的矛盾纠纷化解“五字工作法”。这套方法已成功调解纠纷280余起，入选舟山市优秀课程。

“针对不同情况，邀请不同的人参与调解。”雷鹏说，“邻里纠纷找乡贤，工人矛盾找带工人员。”灵活务实的调解方式，让许多棘手的矛盾化解在基层。

随着“乡村生态游”在展茅兴起，新的治理挑战也随之而来。雷鹏推动建立“平安联盟”共治机制，联动交警设立潮汐停车区，协调城管规范摊位，组织200余人义警队伍开展巡防。

面对有限警力，他善用科技与民力，创新打造“旅游警务热力图”，动态预警人流风险，构建起“无人机巡空、交警巡控、自行车巡片、视频巡面”的立体防控模式。

“警力有限，但民力无限，科技力也无限。”雷鹏因地制宜，用自行车巡逻提高农村景区处警效率，用无人机巡查交通状况。这些智慧警务措施使涉旅警情持续下降，游客安全感不断攀升。

六年来，雷鹏用脚步丈量民情，用真情服务群众，荣获全省公安信访“三解”标兵、全市模范人民警察等多项荣誉。他将自己的工作心得总结为“三心”：“面对问题要真心，棘手问题有恒心，帮助群众要热心。”