近日，81岁的舟山金塘老人陈老伯，每日跨海赴宁波一医院照料在ICU老伴的事迹，感动了许多人，也牵动了家乡人的心。作为金塘唯一的道路运输企业，舟山汽运主动联系老人，了解其出行困难，在已有金塘至宁波李惠利医院专线的基础上为其量身打造了暖心“帮扶通道”。

一位老者每日多次转车来回近10小时照料老伴的故事令人感动，一场连接从交通部门绿色通道到医院探视窗口的爱心接力令人感到公共服务温度。随着经济社会的发展进步，让广大群众共享发展成果，日渐成为社会共识——为有特定需求的人群开一些绿灯、作一些倾斜，并非是在浪费资源，而是在努力追求公共资源服务价值的最大化。

近年来，类似公共交通照顾特殊人群出行的做法并非个例。开通通学、通医、通勤专线，打造城市候船厅，推出直达外地城市“直达快线”……这些做法在实现公共服务效率与需求、温度的平衡中，有效保障和改善了民生。

当然，让公共服务更有温度，惠及需要帮助的群体，需要多方共济。为解决户外劳动者休息难题，工会、银行网点和公共服务机构等建设了众多劳动驿站；为满足特殊老年群体送餐需求，13个部门联合出台方案完善送餐补贴政策；陆海联动运力整合，推进农村客货邮融合发展……诸如此类，无不是多方力量推动公共服务延伸触角、扩大范围的见证。当“独奏”变为“合唱”，当我们在追求效率与保障公平之间找到更优平衡，更有温度的公共服务必将惠及更多人群，提升社会发展成果的获得感。