“以前看病一个人，现在有人陪着说说话，心情也变好了。”罹患肝癌的低保户钱先生的一番话，道出了我市“海岛幸福陪诊员”项目带来的温暖。这项自去年10月启动的服务类救助试点，正在成为众多孤寡病患老人的“及时雨”。

舟山是我省最早进入人口老龄化的设区市，偏远海岛深度老龄化问题尤为突出。面对医院里复杂的流程和智能设备，许多孤寡老人寸步难行。而现在，情况发生了变化。“海岛幸福陪诊员”项目通过“政府出一点、社会承担一点”的方式，将原本每次300元至400元的陪诊服务费用降至100元，让523名在册大病困难群众受益。从自助挂号机前协助使用医保码，到候诊、问诊、开单、取药的全过程陪伴，陪诊员李依芳这样的“临时家人”让看病不再孤单。

更可贵的是，这项服务不仅解决了陪伴问题，还提高了就医效率。据统计，该项目已累计提供服务1002人次，总陪诊时长超过3600小时，为患者平均缩短就诊时间2小时，取药效率提高50%，群众满意度超过95%。如此高的满意度，使得80%以上的重病困难老人选择了重复申请服务。

舟山的实践有其独特价值。通过制定《舟山市困难家庭公益陪诊服务指引（试行）》，规范从“申请、审核”到“诊前对接、诊中陪同、诊后回访”的全流程服务，同时采用“党员+社工+义工”的陪诊模式，既发挥了党员的带头作用，又体现了专业社工和志愿者的协作优势。新一轮服务还将地域从定海、普陀、新城、普朱扩展至岱山、嵊泗，让更多海岛大病困难群众受益。计划至2027年3月31日，服务人数在2000余人次。

陪诊服务看似微小，却承载着对民生细节的深度关怀。它让无人陪伴的病患老人有了依靠，让冰冷的就医过程有了温度。在老龄化程度不断加深的今天，这样的创新实践不仅温暖了海岛，也为我国公共服务一体化提供了宝贵经验。从“犯愁”到“省心”的转变，正是民生服务进步的生动体现。