8月13日，盛夏的舟山，阳光灼人。工行舟山定海支行员工董芝平、沈兴达的工装早已被汗水浸透，但他们走向敬老院的脚步没有丝毫迟疑——院内老人期盼的目光，就是无声的召唤。他们来到敬老院，很快为一位满头银发的八旬老人办理完了核保业务。

临别之际，这位老奶奶颤巍巍递出一张事先写好的纸，纸上墨迹深深，郑重写着一首长达168字的小诗：“我有伤痛已十年，多次服务上门前。眼前酷暑高伏天，汗水浸湿工作衣……”朴素的诗句里，是老人对工行员工高温下汗透衣衫仍专注服务的动容凝视，一句“敬祝工行大发展，欣欣向荣攀高峰”更寄托着对工行未来的深切祝福。

此次定海支行员工热浪中奔赴敬老院提供金融服务，正是工行舟山分行“金融为民”理念的生动实践。一直以来，该行始终以“您身边的银行，可信赖的银行”为目标，聚焦老年群体等需求，大力推动服务下沉，让金融服务走出网点大门：通过组建金融志愿服务队，主动将金融服务延伸至乡村、海岛、养老院及行动不便人群家中；同时，该行还积极完善适老化服务机制，不断优化业务流程、做好耐心指导，切实以金融力量守护“夕阳红”。

老奶奶朴素诗行中流淌的信任，是工行人以躬身实践回应“人民金融”初心的最好回响。

（王立）