“真没想到这笔钱还能追回来！太感谢你们了，建行是真真切切在守护我们客户的资金安全。”8月2日，在建行舟山檀枫支行大堂，客户邱先生紧紧握着工作人员的手，激动地连连道谢。这场历时半个月的跨越国境的“资金守护战”，终于以圆满结局落下帷幕。

7月16日，邱先生在小红书浏览时，一条“诱人”信息映入眼帘：“×热门品牌包包低价代购。”邱先生点击进入链接，发现价格比国内专柜低出不少，且卖家自称身处印度尼西亚，可提供直邮服务。被低价吸引的邱先生，当即与对方取得联系，按照要求向印度尼西亚的个人账户汇入3480美元，满心期待着“捡漏”的包裹尽快送达。然而，汇款后没过几天，邱先生察觉到异样——微信被拉黑，卖方的小红书账号也注销了，说好的“直邮包裹”更是毫无音信。“我当时就懵了，才意识到可能被骗了，可想着钱汇到境外，境内诈骗追回都难，境外的估计只能认栽了。”回忆起这段经历，邱先生仍满是无奈。

7月25日，建行舟山檀枫支行收到境外亚洲银行的查询查复请求，对方怀疑这笔3480美元汇款涉嫌诈骗，希望核实资金性质。营业经理金轩第一时间联系邱先生，得知其遭遇“失联”情况，确认这是一起典型跨境诈骗案件。

“您别着急，我们一定尽全力帮您追回资金。”安抚好邱先生，网点迅速启动应急处理流程。因涉及跨境沟通，且需全英文对接，工作人员迎难而上，连续一周与亚洲银行密集联络，清晰阐述诈骗事实，提供客户佐证信息，反复沟通退款诉求……每一次回复都字斟句酌，每一次沟通都力求精准，在跨境协作中逐步厘清事实脉络。亚洲银行也多次发起查询查复，双方在一来一往中推进事情进展。

8月1日，从亚洲银行传来好消息：这笔3480美元资金被成功拦截，退回了邱先生账户。此次事件的成功处置，充分展现了檀枫支行高效的团队协作能力与强烈的社会担当。

（赵君　夏天虹）