日前，工行舟山朱家尖支行凭借高度警觉和高效协作，成功拦截一起高风险投资骗局。客户胡女士办理挂失补卡时称，该卡将用于某APP购买股权。后经查证，该平台涉诈风险极高，工作人员及时联动民警及家属劝阻，客户最终删除涉诈APP，避免了资金损失。

该事件的成功处置，是工行舟山分行系统性反诈工作的缩影。分行始终将客户资金安全放在首位，持续强化一线员工培训。通过定期组织反诈案例分析、新型诈骗手法学习、可疑交易特征识别及应急处置演练，全面提升员工对异常行为的敏感度和专业判断力。该行要求员工在业务办理中切实“了解你的客户”，对涉及转账、开户、补换卡等业务，要求员工保持高度警惕，特别是客户对资金用途描述不清、涉及陌生投资平台或表现出异常急切等情况，要求其积极深入核实，将风险拦截在网点“第一道防线”。

工行舟山分行着力构建紧密的警银协作机制。与当地公安机关保持高效沟通与信息共享，确保在发现涉诈线索时能第一时间联动警方介入核查与劝阻，形成打击合力。同时，积极开展常态化金融知识普及，通过网点阵地宣传、进社区、进企业、线上渠道等多种形式，向公众揭露诈骗手法，提示投资风险，特别是针对高发的“虚假投资理财”类诈骗进行重点警示，提升社会公众的防骗意识和能力。

后续，工行舟山分行将持续完善反诈工作体系，以更专业的素养、更智能的防控、更紧密的协作，切实履行金融机构社会责任，全力守护人民群众的财产安全。

（王立）