前段时间，董瑞兴老人的爱人遭遇交通意外后来医，乘坐出租车抵达市中医医院时，一位名叫王嘉彬的保安见她独自一人且伤情较重，便主动上前提供帮助。从挂号开始，王嘉彬全程陪同，直到协助完成CT 检查并顺利入住病房后才悄然离开（《舟山晚报》7月31日报道）。董瑞兴老人“希望这样的好保安越来越多”，想必能得到广泛共鸣。然而，除了好保安，更得有好制度，为独自就医的人们提供周全服务。

  董瑞兴老人的爱人能遇到王嘉彬这样的好保安无疑是运气，而“运气”是难以复制的。这是因为，即使好保安越来越多了，也不可能成为病人的“跑腿专员”和“临时家属”。道理很简单，保安有自己的岗位职责，如果全程陪同病人就医就可能顾此失彼，使医院的公共秩序受到影响。

  在社会老龄化、家庭“原子化”（意即个体独立性增强，家庭凝聚力减弱）的现实语境下，身患疾病时无人陪伴就医的情形司空见惯。一边忍受病痛一边自助“走流程”，这样的就医过程无疑充满无助感。对此，仅靠好保安提供帮助是远远不够的。

  令人惊喜的是，普陀区人民医院已推出了充满人性化的陪诊人员陪诊服务。该院的陪诊服务涵盖就诊全流程，包括挂号缴费、陪同就诊、预约检查、取药及健康宣教等，陪诊人员均是工作经验丰富、服务态度优秀、熟悉门诊就医流程的高年资护士。有需求的市民只需打开支付宝，搜索“浙里护理”，点击“关爱陪诊”，在具体目录中选择所需的陪诊服务，输入“舟山市普陀区人民医院”，填写需求单后提交即可。看病有护士充当“临时家人”，不仅全程陪诊还代办手续，使就医之路不再孤单无助。