近日，建行舟山昌国支行员工通力协作，通过精准计算和灵活建议，成功为客户挽回利息损失8300元，以专业、高效的服务赢得客户赞誉，展现了建行“以客户为中心”的服务理念。

几日前，客户於女士匆忙来到网点，表示因资金周转需求，需提前支取两张60万元未到期的可转让大额存单。按照常规流程，提前支取按活期利率计息，客户将损失数万元利息。柜员小严在了解需求后，并未简单办理业务，而是主动询问资金用途和急用周期，同时叫来营运主管、大堂经理帮助客户共同商讨解决方案。

经查询，於女士的存单均为可转让产品，存单时间为3年，利率为1.9%，於女士今年2月中旬刚存入，到现在只存了不到4个月，剩余期限较长。大堂经理与营运主管测算发现，若直接支取，客户到手利息只有不到300元，因几天前存款利率刚下调，若通过手机银行办理转让存单，存单可溢价转让，预计能为客户挽回近8000元收益。

大堂经理立即向於女士详细解释转让流程与优势。“太好了，你们为我提供的方案正好能解决我的难题，我愿意试试。”於女士对工作人员的建议非常认可。小严随即将两张存单挂入客户储蓄卡中，大堂经理协助其通过手机银行发布转让信息。两张大额存单一挂上平台，於女士就收到了转让成功的短信，两张存单以1208300元的价格成功转让，於女士的资金需求得到及时解决，同时最大程度减少了损失。

“本以为这笔钱只存了四个月到手会没多少利息，没想到你们这么用心，帮我挽回了8300元!”於女士对昌国支行的服务连连称赞，还表示下月有80万元仍愿意续存。

建行舟山昌国支行用行动证明，真正的服务不仅停留在业务办理，更是站在客户角度思考问题、创造价值。一个贴心的建议、一句温暖的关怀，能转化为客户长久的信任与选择。

（姚晨盈 张凤凤）