让外卖骑手成为舌尖安全守护者
遇海 字数:
《 舟山晚报 》( 2025年07月03日 第 11 版 )

□遇海
在餐饮单位传统监管难以全覆盖的当下,外卖骑手化身“食安移动哨兵”,悄然重塑着食品安全治理的模式。这种变“定点式监管”为动态“流动式监管”的模式,有效缝合了网络餐饮监管的盲区缝隙。岱山县市场监督管理部门的实践便是生动注脚。该制度推行以来,52起有效举报悉数整改完成,并发出责令改正书3份,治理效率跃然纸上。
成效的取得,源于发挥骑手群体的天然优势。他们日行千家,足迹覆盖95%以上的入网餐饮商户,对后厨实况与卫生管理了然于心。这种“持续在场”的监督模式,并以此形成常态化压力,使消费者满意率得以显著提升。可以这么说,骑手们以流动之躯,织就了一张韧性十足的监督网络。
然而,要让“哨兵”机制行稳致远,仍需跨越几道坎。骑手大多缺乏系统食品安全培训,对专业标准认知有限,识别能力多止步于“可见的脏乱”,对温控不合规、交叉污染等隐蔽风险则力有不逮。当前“拍照上传”模式亦显粗疏,照片常缺失关键信息或角度不全。更深层的矛盾在于角色冲突与经济逻辑。骑手收入与配送量紧密挂钩,参与监督必然挤压接单时间。即便设置举报奖励,参与率提升也伴随接单量下滑,监督责任与经济收益的张力难以调和。匿名举报设计虽好,现实中商户却常能通过蛛丝马迹锁定举报者,使“匿名不密”,骑手顾虑报复的心理负担挥之难去。
未来,当致力于推动“移动哨兵”“商户自治”“智慧监管”与“公众参与”四维深度融合。当骑手成为精准灵敏的“移动探头”,商户回归责任主体本位,消费者壮大为监督力量,监管部门专注于规则制定与重大执法——如此,方能孕育出网络时代可持续的食品安全治理新生态。