刘勇平

　　你在餐馆用餐时，碰到过餐具收费的情况吗？记者调查发现，部分市民遇到过和亲朋好友在餐馆聚餐后，被商家收取餐具费的经历。其中，大部分市民表示，虽然认为这种行为不合理，但因为嫌麻烦，并不会与商家争论或者向有关部门投诉。

　　节目组特约点评员——民革舟山市委会副主委、舟山市政协常委、浙江乾勇律师事务所主任刘勇平点评：用餐前不说，用餐后却要收餐具费，这个行为本身是有问题的。从消保法角度来说，顾客有知情权，所以首先要告知消费者餐具收费的情况。让消费者有选择权，比如提供的干净、可使用的餐具是不需要收餐具费的，但另外有一个高端的选项，包装很漂亮，洗得也特别干净，这个是要收取餐具费的。在这两个问题得到解决的前提下，收餐具费是可以的。如果商家没有提前告知消费者要收餐具费，却在结账的时候收了餐具费，消费者可以向有关部门投诉。因为消费要明码标价，商家连价格都没有标，一般我们就理解为，我在你这里吃饭，提供餐具也是在商家的服务范围之内的，难道让我自己带餐具吗？