近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，为切实守护群众财产安全，工行舟山分行积极履行社会责任，通过“阵地宣传+精准教育”“线上覆盖+线下联动”“警银协同+科技赋能”等多维度举措，构建反诈防骗“防火墙”，取得显著成效。

　　该行以营业网点为宣传主阵地，通过LED屏滚动播放反诈标语、厅堂微沙龙讲解案例、发放宣传折页等方式，向到店客户普及防诈知识。同时，组织青年志愿者走进社区、学校、企业及老年活动中心，针对老年人、青少年、企业员工等易受骗群体，开展“反诈小课堂”等特色活动，揭露虚假投资、刷单返利等诈骗套路，并积极引导社会公众依法使用银行账户和支付工具。

　　工行舟山分行引导员工充分利用数字化手段，积极在线上转发“做金融明白人”系列短视频，并大力推广“国家反诈中心”APP，有效识别诈骗信息。加强员工反诈培训，通过晨会学习、案例剖析提升员工风险识别能力，从源头阻断诈骗资金流动。

　　警银联动，成功拦截多起诈骗。该行与公安部门紧密协作，近年来成功拦截多起转账诈骗。例如2024年12月24日，在民警与网点工作人员的共同劝阻下，浦西支行堵截一起“邮寄黄金”的诈骗事件，成功为客户止损3.12万元。自2024年起至今，工行舟山分行成功拦截电信网络诈骗风险事件27起，挽回客户资金损失127.99万元。

　　（王立）