□记者 丛琳 通讯员 沈芷伊

　　本报讯  1月15日上午，国网舟山供电公司党委书记、副总经理虞昉，市自来水有限公司纪委书记、副总经理乐游，市蓝焰燃气有限公司总经理李继武现场接听12345市民热线，听取和解答有关瓶装燃气统一配送、峰谷电使用标准、水表异常情况预警等事项的情况反映及咨询、建议。  

　　据了解，我市于去年11月1日起施行《舟山市瓶装燃气运输与配送管理规定》，取消瓶装燃气自取服务，需燃气企业统一配送。市民李先生来电，建议统一配送后相关部门承担部分配送费用。

　　李继武表示，《舟山市瓶装燃气运输与配送管理规定》是经市人大表决通过、省人大批准的全省首部建立瓶装燃气统一配送制度的地方性法规，具体实施有一年的过渡期，过渡期内仍接受用户自提。待政府相关部门确定具体取消时间时，会提前通过短信、公告等渠道通知用户。过渡期内，瓶装燃气配送服务费保持原状。关于后续是否取消配送服务费的事宜，目前相关方案尚在制定中，燃气企业将把李先生的建议传达给相关部门。

　　王女士来电咨询，其有一套闲置住房，日常仅有冰箱等少量家用电器产生耗电，是否有必要开通峰谷电。

　　虞昉回复，市民家庭用电可以自行选择是否执行峰谷分时电价，谷电电价享受时段为每日晚上10点至次日早晨8点。根据计算，若谷电使用电量占总用电量的11%及以上，建议开通峰谷分时电价更为划算。市民可通过下载“网上国网”APP或携带身份证到当地供电营业厅办理。  

　　柴女士来电咨询，其父母一套闲置空房日前因水管爆裂无人发现导致产生大量水费，“遇到这样的情况该如何处理？”

　　乐游建议，市民闲置空房长期无人居住或长时间外出时，可以自行关闭表后阀门以避免内部管道漏水造成不必要的损失。若市民发现水量异常且确为内部管道漏水造成的，可携带相关证件及内部管道漏水照片或视频前往所在地营业厅申请阶梯水费减免。此外，市自来水有限公司也将逐步更新智能水表对用户异常水量进行监测预警，届时类似情况将得到有效干预。

　　当天活动中，相关部门负责人还对开放式厨房管道燃气审批、第一阶梯用电扩容等事项一一进行了回复。