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莫让“打包刺客”刺痛消费者的心
雷予晖 字数:
《 舟山晚报 》( 2025年01月09日 第 11 版 )
□雷予晖
据央广网报道,日前有消费者反映,自己点了一份不到30元的餐品,打包费高达7元;还有消费者说,点了烤串外卖,发现每一串都收了打包费……“打包费”,正成为外卖中的隐形“刺客”。
外卖打包费成为“刺客”,是因为它异化为一些商家的牟利工具。一个进价仅几分钱的包装袋,与外卖联系在一起,就身价倍增,这样的打包费严重侵害了消费者利益。外卖打包本是为保障商品顺利、卫生送达而打,按照打包耗材成本收取必要费用,才是合乎其本意。
外卖打包费成为“刺客”,背后关涉平台、商家和消费者三者利益的平衡。站在商家角度,因为线上优惠、抽佣等因素,很多时候线上利润较少,于是提升外卖打包费成为一些经营者转嫁成本的一种手段。平台有责任要科学设定“分成”机制,减轻店家经营压力,为消费者提供公平透明的消费环境。
外卖打包费成为“刺客”,与国家倡导的文明、健康、环保消费方式相悖。打包费的初衷是响应国家限塑令,减少塑料购物袋使用。一些商家在不影响食物口味的情况下,坚持一种食物打包一次,增加了消费者支出,也徒然增加了垃圾数量。经营者可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略,而并非简单粗暴地统一收费。
外卖“打包刺客”刺痛了消费者的心,附在其上面的不当利益当要剥除。需要平台、商家纠偏,少些相互“算计”,多些相互“成就”,合理透明定价,减少过度包装,杜绝捆绑消费。也需要有关部门加强监管,查处相关问题,打击违规商家及平台。还需要完善法律和制度,营造良好网络餐饮法治环境。