未成年人用家长手机偷偷为游戏充值，这些钱还能返还吗？最近，市民潘先生就遇到了这样的困扰，儿子用爷爷的手机玩游戏，陆续充值了近6000元。

　　潘先生告诉记者，儿子在暑假期间一直用爷爷的手机玩游戏，最近才发现他竟然消费了近6000元。他到游戏网站上申请退费，卡在了退款流程上，网站要求潘先生证明爷爷和儿子的亲属关系。

　　为了解决这个问题，竞舟帮帮团记者陪潘先生一起来到了社区。

　　普陀区东港街道和津社区党总支书记胡婷婷表示：“这种亲属关系原本就在户口本里体现了，考虑到他的特殊情况，我们从便民角度提供一个方便。”

　　虽然社区核实了情况并提供了证明，但退款流程中的其他复杂要求仍让潘先生头疼不已。网站退款流程中除了要求潘先生所在的社区开具亲属关系证明，还要求社区写明儿子用爷爷手机消费的原因，而这是社区无法提供的。

　　更让潘先生无奈的是，他多次拨打客服电话，却始终无人应答。没有证明就无法在平台上提供材料，退款也就无法审批，潘先生感觉很无助。

　　近年来，未成年人在网络上充值游戏、打赏主播的事件频发，家长们遇到这种情况该怎么办呢？记者带潘先生来到了舟山京衡律师事务所，律师给出了建议：潘先生可以提供材料自证，写一个孩子网络消费的情况说明，并提供爷爷曾中风的住院清单，证明爷爷在不知情的情况下，孙子盗用了其手机进行消费。

　　舟山京衡律师事务所律师林兴平表示，如果说未成年人这一方有证据来证明是他擅自借用了爷爷的手机，这种行为根据《中华人民共和国民法典》相关规定，家长监护人如果不予认可，交易是无效的。他们可以请求退款，至于退款的途径，具体怎么做，还要根据相关的约定协议。

　　目前，潘先生已经根据律师的建议，提交了所有材料，但退款审核还需要10个工作日。

　　（内容来源竞舟新闻微信公众号）