“你们的服务真的是太周到了！没想到，我们不用出门就把业务办好了！”一位农民工朋友高兴地拿着新办好的工资卡说道。

　　这一幕发生在舟山定海一工地，因工地距离工行的网点路途较远，工人去银行办理业务交通不便，而且现在天气炎热，人也比较容易中暑，工行舟山城北支行得知情况后，立即制定服务方案，将“银行柜台”搬到了工地，直接在工地里为工人提供金融服务，获得了工人们的一致好评。

　　积极做好代发工资业务是工行舟山分行持续提升金融服务体验的一项举措。一直以来，该行主动对接代发工资业务客户，在做好代发工资业务的同时，还努力为客户提供投资理财、金融防诈骗等咨询类综合服务，定期开展金融课堂、产品推介、优惠活动等线上微沙龙，针对代发业务中客户们所提出的难点，该行坚持把客户需求放在第一位，强化“一站式”服务，用最短的时间解决客户所提出的要求，努力做到让群众“少跑腿”，高效、快捷、专业的代发工资服务让企业及员工均感到非常满意，让忧“薪”从此成为了“过去式”。

　　同时，该行不断增强服务意识，积极推进员工业务技能培训，确保相关工作人员熟悉业务流程和规定，全力提升工作效率。截至2024年6月末，该行代发工资余额达72.71亿元，同比净增2.37亿元。

　　下一步，工行舟山分行将不断优化代发工资业务流程，持续提升客户服务水平，为广大客户提供更优质、更高效、更贴心的金融服务，以国有大行担当助力实体经济高质量发展。(王立)