5月18日，中国平安正式启动2024年客户聆听日系列行动。据介绍，此次行动中国平安联动旗下寿险、产险、银行、平安健康、健康险、证券等多家成员公司开展高管一线聆听、百城千店聆听回访等系列活动，深入到客户中认真聆听客户声音，了解真实的客户需求，以此推动“综合金融+医疗养老”服务的升级，以专业服务，打造“省心、省时、省钱”的客户体验。

　　本次聆听日，中国平安旗下各公司纷纷亮出核心服务举措，通过客户聆听加快推进本公司业务的升级，响应“三省”号召。平安人寿主推“金越年金24”“平安如意”两款保险产品计划，前者助力客户提前规划财富，后者既兼顾储备亦提供重疾保障，满足客户差异化、多元化需求。平安产险推出平安逸家系列新品，并通过客户全旅程声音收集，实现经营策略复盘调优，为客户提供专业家财守护。平安银行主推留学生信用卡和好车主信用卡，为客户带来一站式留学金融服务和车生态服务。平安健康险围绕“让客户越来越健康”的理念，推出医陪诊服务等暖心帮助，聚焦家庭成员的日常健康管理、慢病管理、疾病管理场景，提供全面覆盖的医健服务。平安证券主推“平安30买方投顾服务体系”，为客户提供一站式资产配置解决方案。平安集团旗下各成员公司深入客户生活消费场景，通过聆听客户需求，着力推进行业有革新、客户有感知的尖刀服务，让客户获得真正的“三省”服务体验。

　　（平安人寿舟山中心支公司）