本以为是一次寻美的过程，结果效果不仅没出现，皮肤反而受损了。

　　近日，舟山市中级人民法院二审审结了这样一起美容纠纷案件，判决美容机构退还服务费用，并对其处以三倍惩罚性赔偿。

　　2023年，深受脸上痘印和痘坑之扰的张女士，在电视和微信朋友圈看到不少推广某美容机构专治痘痘的广告，于是抱着试一试的心态，在某美容会所体验了相关美容项目。起初，张女士感觉某美容会所的项目效果还算不错，于是先后充值3次累计6万元。

　　在享受了3次商家赠送的“深修复”项目后，张女士的面部皮肤不仅没有改善，反而出现受损的情况。张女士要求某美容会所进行赔偿，会所以“深修复”属于赠送项目为由拒绝。张女士只得向当地卫生健康局投诉。

　　经当地卫生健康局查明，张女士投诉的“深修复”项目是微创治疗项目，属于医疗美容服务，而该会所未取得《医疗机构执业许可证》，其员工“桑老师”也未取得医师资格，属于非法从事医疗美容服务。

　　为此，张女士将该会所告上法庭。张女士诉称，会所发布虚假宣传广告误导消费者、用欺诈手段诱导自己进行消费、非法开展医疗美容服务使自己面部皮肤受损，要求解除美容服务合同，退还充值的6万元，并按照充值金额三倍赔偿18万元。

　　某美容会所辩称，他们是用家用仪器为张女士提供“深修复”项目，而且这项服务是张女士购买其他套餐所赠送的项目，不应该以张女士充值的6万元为基数计算赔偿。会所还否认自己有诱导消费、虚假宣传等欺诈行为。

　　一审法院审理认为，涉案美容会所顾客档案中登记的“深修复”项目属于微创医疗项目，而该会所作为经营性美容服务机构，违规提供医疗美容服务，造成张女士面部皮肤受损，需承担相应法律责任。且该会所隐瞒自身不具备相应医疗美容资质的事实，并在微信朋友圈对“深修复”项目夸大宣传，误导了消费者，已构成欺诈行为，除退还服务费用外，还应以费用的三倍进行惩罚性赔偿。因此，法院判令该会所退还张女士美容服务费3.5万元，并支付赔偿款10.5万元。

　　在本案中，鉴于该会所具备提供生活美容服务资质，且张女士无法举证证明该会所在提供生活美容服务时存在欺诈行为，故扣除了其用于合法美容消费的费用2.5万元，最终按照张女士实际支付的金额3.5万元计算惩罚性赔偿。

　　涉案美容会所不服，提出上诉。舟山中院二审维持原判。目前，该案判决已经生效。

　　相关链接

　　1.在医美机构消费前，消费者要充分、认真了解相关医疗机构、美容机构的行业资质和工作人员的从业资格。

　　2.在实施医疗美容项目之前最好与医疗机构、美容机构签订相关合同并认真阅读合同项目权利义务条款，如没有签订合同的，要求机构出具载有权利义务的凭证。

　　3.部分消费者对收集、固定书面证据的意识不强，在纠纷发生后，难以有效举证，因此消费者要谨记保留有关的消费转账单据及凭证。

　　4.勿忽视使用化名所引起的法律风险，请注意使用真实姓名签订书面合同。

　　（内容来源竞舟客户端）