□记者 李巧凤 通讯员 沈玮玮

　　本报讯  上海游客孙女士在普陀朱家尖买了100元的竹节虾，回到上海后怀疑少了3只，为此向市市场监管局普陀山分局投诉。近日，这一起投诉在市场监管执法人员介入后，还原了事情真相。

　　接到投诉后，市市场监管局普陀山分局执法人员立即进行调查核实。联系孙女士后，其仅能提供一个微信支付记录，显示于前一日在朱家尖某摊位付款100元。执法人员向孙女士询问了竹节虾价格并向其确认购买商品数量，孙女士表示，她印象中按照家庭人数特意挑选了10只竹节虾，但是无法提供材料予以佐证。

　　执法人员一面建议孙女士确认到手竹节虾重量，根据支付价格和单价判断竹节虾斤两是否存在短缺；另一面到市场进行现场核实，调取孙女士购买竹节虾时的监控视频。经反复逐帧查看，视频显示，孙女士有7个挑选竹节虾入篮的清晰动作。为尽可能还原事件，执法人员又进行了现场测试，将被诉摊位上在售近似规格竹节虾7只和10只分别进行称重计价，最后判断孙女士实际称重购买的竹节虾数量大概率为7只。

　　市场监管执法人员将这一核查结果告知孙女士，孙女士表示，可能买的时候记错了竹节虾个数，经称量后到手的竹节虾斤两未短缺。误会澄清，孙女士也舒心了，并对执法人员及时、详细调查处理的态度表示肯定，这起投诉得到了圆满解决。