□一歌

　　在如此庞大的旅游人群中，难免有人遇到这样那样的麻烦，但愿都能像谭女士那样受到热情帮助、收获美好体验。

　　近日，重庆游客谭女士在嵊泗花鸟岛景区游玩，拍照时不慎将手机掉入路边杂草丛生的坡道，因为手机里存有重要的工作资料，万分焦急的她通过景区工作人员的手机拨打110求助。花鸟派出所接警后迅速派出警力赶到现场，辅警石凯斌腰系安全绳下坡搜寻，经过一个多小时的摸索终于在杂草丛生的石缝中找到了手机（《舟山晚报》11月7日报道）。顺利找回手机的谭女士感激不已，感同身受的网友也纷纷给石凯斌点赞。让游客举目有“亲”，这样的旅游环境显然是众所期盼的。

　　拍照时不慎将手机掉落在够不着的沟沟坎坎，这原本算不了大事。假如发生在家乡，谭女士大概会想出多种解决办法取回手机。但在人生地不熟的异地景区，一筹莫展的她只能求助于110。令人欣慰的是，花鸟派出所有求必应，在成功寻回手机的同时，让谭女士有了举目有“亲”的美好体验。成也细节、败也细节，一座旅游城市的美誉度，往往就是由无数温暖的细节聚成的。不妨设想一下，假如派出所对这种非警务求助置之不理，举目无亲的谭女士该会多么落寞。

　　最新统计表明，今年前三季度我市旅游接待人数1214.6万人，同比增加42.1%，旅游总收入187.9亿元，增长42.2%。在如此庞大的旅游人群中，难免有人遇到这样那样的麻烦，但愿都能像谭女士那样受到热情帮助、收获美好体验。让游客举目有“亲”，舟山旅游的口碑就会越来越好。

　　让游客举目有“亲”，人人都要当好东道主。尤其当游客遇到困难求助之时，大家都应伸出温暖之手。当然，面对形形色色的求助，110也不是万能的。这就需要进一步完善全社会联动的应急救援机制，高效统筹政府部门、社会救援组织、志愿服务力量，合力打造“一拨就灵”的数字化公共求助平台，从而实现有求必应。这样，游客有满满的安全感、获得感，舟山旅游就会持续升温。