“村网共建”搭建为民服务“连心桥”

鲍军香 字数:

《 舟山晚报 》( 2023年10月20日 第 03 版 )

  “这个推广工作非常有必要,二维码扫一扫就可以缴费、查账单,还有台区经理电话,到时我们社区居民家里有什么用电需求就能直接联系这个刘师傅,可真是太方便了。”10月17日上午,国网嵊泗县供电公司组织人员到各社区开展“村网共建”推广工作,来自洋山镇城东社区的工作人员对该公司员工的推广工作表示赞赏和认可。

  为进一步优化“村网共建”电力便民服务方式,提升农村供电服务快速响应能力,为客户提供更加便捷的用电服务,优化嵊泗营商环境,该公司员工先后来到四个社区,现场向工作人员推广“村网共建”二维码,并指导该小程序使用方法和功能。“除微信扫码可办理的功能外,还可支持客户线上与台区经理‘点对点’联系,咨询用电问题……”每到一个社区,该公司服务人员都耐心地向社区工作人员介绍各项便民功能,并希望通过社区工作人员宣传,逐步向社区居民延伸使用,实现农村用电精益化、便捷化、个性化,让用户搭乘更优质、高效、便捷的“电力快车”。

  据悉,“村网共建”二维码是依托网上国网运营管理系统,生成涵盖台区经理基本信息、服务范围信息和提供自助服务功能的二维码。客户可通过扫描“村网共建”二维码,实现自助办理交费、报修、账单查询、检查信息查询等高频业务。

  下一步,国网嵊泗县供电公司将充分发挥“村网共建”电力便民服务点作用,进一步织密基层供电服务网络,高效搭好“一对一”报务平台,全面形成办电不出门的服务格局,持续优化电力营商环境,让群众生活更方便、更舒心、更快捷,不断提升客户办电认同感和满意度,全面助力乡村振兴,促进岛岛共富。(鲍军香)