□记  者 李巧凤

　　通讯员 毛瑛瑛

　　本报讯  如今一些大型商场都装潢得十分漂亮，地面瓷砖光可鉴人，但如果未做好防滑措施，容易产生安全隐患。近日，江女士向市市场监管局普陀分局投诉，称自己被洒漏在商场地面的奶茶滑倒摔伤，为此向商场索赔，希望市场监管工作人员对赔偿事宜给予协调。

　　江女士投诉时说，今年8月下旬，她在逛东港某商场时经过2楼至1楼的扶手梯拐角处，因抱着孩子，未看到地上洒漏的奶茶导致滑倒，幸好孩子没事，但她本人身上多处擦伤，尤其是腰臀部剧烈疼痛。江女士当即前往医院，并住院治疗一周，花去医药费、护理费等6300元。

　　出院后，江女士认为自己摔伤主要是商场未及时清扫地上的奶茶所致，现场也未放置警示牌，商场理应对此作出赔偿。

　　江女士找商场协商，商场承认自己在经营过程中的过失，也愿意对江女士进行适当补偿，但双方就赔偿的金额协商不下。  

　　市场监管工作人员认为，依据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第九条规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、客运场站、影剧院、游泳池、洗浴室、健身房、游乐园、风景区等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，为消费者提供安全的消费环境，保证其经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列、网络环境等符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及消费者人身、财产安全的场所和设施，经营者应当以显著的方式设置安全使用说明、警示标识，并采取必要的安全防护措施”。在这起纠纷中，商场未对消费者尽到安全保障义务，也未对可能危及消费者人身安全的场所设置警示标识，应承担主要责任。

　　最后经调解，商场同意赔偿江女士医药费、护理费等6300元，并额外补偿3000元，共计9300元，对此江女士表示接受。