“谢谢你们的耐心劝阻，我以后一定会更加警惕！”客户夏先生对建行员工激动地说道。近日，建行定海支行工作人员成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗，帮助客户避免财产损失5万元。

　　6月5日14:00左右，夏先生来建设银行分行营业部营业室办理手机银行开通业务，大堂经理巡视时发现夏先生一直拿着手机聊天，便上前询问客户开通手机银行的用途是什么。客户称是要给一个金融客服转账。经过一番交谈，大堂经理了解到夏先生平时在国信证券App上进行股票交易，某天在浏览抖音时发现“无极资本训练营”的广告。点击后不久就有人给他打电话，让他下载“密小盟”App进行大师讲课听课活动，加群以后有专门的“经理”联系他，说可以带他做空股票赚大钱，于是夏先生就按其操作步骤准备开通手机银行，再准备汇款人民币5万元至“上海益新房地产经纪事务所”的一个个人账号。

　　交谈过程中，该客服一直催促询问客户手机银行是否办理成功。听到“无极资本”、“事务所”等字眼，另一位大堂经理也警觉了起来，边安抚客户，边向客户解释当前的反诈形势、诈骗案例及常用手段，并向客户讲解相关金融知识及反诈技巧。在工作人员耐心劝导下，客户最终放弃开通手机银行与转账业务。此次成功拦截电信诈骗，为客户避免损失5万元。

　　近年来，面对高发且形式多变的新型电信诈骗，建设银行舟山定海支行上下联动，从制度建设、投诉处理、宣传教育等多方面入手，通过加强业务培训、强化风险意识等方式，对内练就网点人员“火眼金睛”，对外提升反诈宣传力度，进一步守护群众“钱袋子”，筑牢金融“防火墙”。

　　（张皓萌 夏天虹）