□记者 陈颖丹

　　网购的常温牛奶既没有外包装破损，也没有过保质期，牛奶却发生了变质的现象。近日，舟山网友“Miss 10”就遇上了这么一桩离谱事。

　　尝一口像酸奶，倒出来有絮状沉淀物

　　“今年‘六一’大促的时候，我在天猫超市上买了这款进口的果味牛奶。”“Miss 10”说，这款牛奶自己以前也在本地超市里买过，口味不错，孩子喜欢，“价格有点小贵，所以看到网上促销搞活动，我顺手就下单了。”

　　这牛奶一盒是200毫升，六盒为一包，共有三种口味。6月6日晚上，“Miss 10”的儿子想喝草莓味的牛奶，“Miss 10”看他手比较脏，就帮他拆了吸管插进去，刚要递给儿子，突然想自己先喝一口。

　　“我也是嘴馋，买来自己都没喝过，想尝尝味道。”“Miss 10”喝了一口，就感觉不对劲，“这种果味牛奶应该是顺滑的口感，可我吃起来有些厚重，像酸奶一样，所以我立马想到会不会是变质了。”

　　“Miss 10”想到自己之前在网上看到网友发过类似的帖子，常温奶外包装没有破损，也还在保质期内，但就是变质了，“我应该也是遇到了这种情况。”

　　为了一探究竟，“Miss 10”剪开牛奶包装，把牛奶倒到杯子里，发现是呈絮状沉淀物的状态。“Miss 10”马上拿着手机拍下照片，发给了客服人员。

　　买到过期或变质食品，可要求十倍赔偿

　　“其实在这盒之前我儿子已经喝了一盒，他说味道是正常的。”“Miss 10”也觉得奇怪，明明都是同个批次，而且都是一样的存放着，怎么就这盒出现问题了呢，“但也是万幸，如果我没喝那一口，我儿子肯定把变质的牛奶喝光了。”

　　心有余悸的“Miss 10”觉得，保质期内的常温奶也不安全，以后给小朋友的牛奶等饮品，最好还是家中大人先喝一口，或者直接倒在杯子里，观察没问题之后再喝，“我还想着把各个牌子的常温奶都换着喝，不要总吃一个牌子的，保不齐哪个就会‘踩雷’。”

　　事后，天猫客服人员就此事跟“Miss 10”致歉，并表示可以退款。“我说‘仅退款吗’，对方又让我拍了牛奶保质期、生产日期等相关照片，让我留了电话号码，表示6小时内会给出一个合理的解决方案。”“Miss 10”说。

　　与此同时，颇有维权意识的“Miss 10”也上网查询了类似事件的处理办法，“《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”“Miss 10”说，这也就是说，像这样买到变质牛奶的，不满一千元应赔一千元，满一千元则需按价款一赔十。

　　不过最终经过协商，天猫方面表示愿意全额退款，再赔偿500元，“我当时手头还有其他事，也不想和他们继续拉扯了，就同意了。”“Miss 10”说，希望此事能给消费者们提个醒，关注身边的食品安全问题。