近年来，工商银行舟山分行以科技引领为先导、以便捷高效为目标、以安全支付为根本，持续向社会公众提供更加优质、安全的支付服务，以更优的金融服务促进高质量发展。

　　该行坚持线上线下融合发展，搭建便捷移动支付体系，做到“支付为民”。打造党建云、物业云、财资云、教培云等云支付功能，以及银校通、银医通、银关通、银费通等支付管理平台，涵盖众多民生领域，实现“手指点一点、支付全在线”。建设“兴农通”专属APP，以支付为纽带，将农民、农户和乡村市场连接起来，打造积极健康的农村移动支付环境，自2022年3月上线“兴农通”APP农村线上金融服务平台以来，用户已超过2000户。关注老年人这一特殊群体，推出适老版本手机银行，支持字体放大、语音求助、安全向导、一键求助等暖心服务，让支付更有温度。

　　该行按照“应降尽降、应减尽减”原则，执行账户服务费、支付手续费等减免措施，对降费范围内客户和费用实行自动打折或减免，保障降费政策落地实施，做到“支付惠民”。自2021年9月减费让利政策执行以来，累计为15000余户小微企业、个体工商户减费让利超过400万元。

　　该行统筹支付安全和服务效率，为公众提供既安全又便捷的支付服务，做到“支付安民”。聚焦守护用户支付安全，加强账户分级管理机制，确保客户账户功能与风险识别水平相匹配；强化科技赋能对支付风险的监测识别，建立企业级风险智能管控体系，保障客户资金安全和账户规范使用；进社区、进乡村、进校园、进企业，向公众普及安全支付知识，利用线上线下各类渠道介绍电信网络诈骗的常见手段、典型案例及预防措施，助力提高群众防赌拒诈安全意识。

　　（陈文光）