图为“莲心”警务队带着机器狗巡逻，其间与游客互动

“请大家有序排队，照看好老人和小孩！”7月31日至8月1日普陀山香会期，景区人流如织。一只警用机器狗穿梭在人群中，头顶云台传来远程喊话声；不远处，无人机升空巡航，实时画面同步回传至后方指挥端。一空一地，科技设备与民警巡逻相互配合，让传统景区巡防有了更多“眼睛”和“脚步”。

今年以来，舟山市公安局普陀山分局聚焦景区大客流态势，坚持主动警务、预防警务，从智慧巡控、服务保障、海陆空立体防控三个维度发力，探索将无人机、智能机器狗等智慧警务设备融入日常巡防，构建更加精准、高效、便捷的景区安全防护体系，让游客游得安心。

科技赋能，让巡防更“聪明”

“文明上香，严禁烟火……请务必留意随行儿童，注意保管手机、钱包等贵重物品。”警用机器狗迈开仿生四足，跟随普陀山分局旅游警察大队民警范依婷开展巡逻，同步播报语音安全提示。

这是普陀山公安利用智慧巡控补盲的常态。从分局择优选拔业务过硬、亲和力强的民警，主动学习无人机、机器狗等设备操作，将科技装备作为延伸警务触角的重要手段。针对景区游客易走失、物品易遗失等警情高发点位，警务队梳理分析相关警情，绘制游客求助热力图，将重点区域、重点时段与巡防力量精准匹配。在此基础上，依托智能机器狗搭载激光雷达、深度相机、高清摄像头、热成像仪等设备，开展自主巡航、精准避障、远程喊话等工作，让机器狗成为地面巡防的“移动哨兵”。

今年以来，累计开展智能机器狗复杂场景巡检15批次，通过语音大模型开展反诈宣传、文明劝导、安全提醒，累计向游客喊话提示650人次；针对核心景区、人流密集区、步道盲区开展精准巡逻，发现异常热源、可疑行为和安全隐患34处。

警务前移，让服务更“暖心”

在普陀山，每天发生的都是诸如遗失证件、迷路问路、老人走失、行程纠纷，这些旅途中最需要帮助的“小事”就是警察的大事。围绕旅游警务需求，普陀山公安组建1支“莲心”警务队，在港区、主要景点打造7处警务室，在网红打卡点、交通枢纽、热门商圈打造10个警务执勤点和50个志愿服务点，将警务触角延伸至游客最需要的地方。

“平均每天，我们要服务100多名游客。”“莲心”警务队队员徐嘉蔚介绍。今年香会期间，一名游客急匆匆跑来求助，称自己的背包遗落在接驳车上，包内还有身份证、银行卡和现金。民警立即根据游客提供的信息联系接驳车公司，快速锁定车辆，仅用不到10分钟便帮助游客找回背包。

普陀山公安依托景区联勤联动机制，整合公安、属地政府及志愿服务力量，为游客提供充电、茶水、应急药品、寻人寻物等“一站式”便民服务，累计帮助游客1400人次，快速处置涉游纠纷90余起，调解成功率达100%。针对景区涉游纠纷多发特点，普陀山公安还将接处警经验与基层调解工作相结合，提炼“情绪安抚三步走”，推动矛盾纠纷快速发现、快速介入、快速化解，努力做到“矛盾不过夜、投诉不出岛”。

空地协同，让防控更“立体”

普陀山山地起伏，既有寺院、码头、景点等人员密集区域，也有临海、临崖等传统巡逻难以完全覆盖的区域。对此，普陀山公安进一步推动无人机巡航与地面巡防、水域管控衔接，构建立体化、全覆盖的安全防线。

在前不久的一次惊险救援中，一名游客误入未开发野山区域，在夜间能见度低的情况下，民警迅速升空无人机，借助热成像技术在20分钟内快速锁定游客位置，并通过机载喊话器持续安抚、引导，地面警力随即精准抵达，将游客安全带离。

针对景区主干道、出入口、观景平台等人员密集区域，投入无人机开展高空巡航，今年以来累计飞行44架次，动态巡航覆盖86.8平方公里。无人机实时回传现场画面，与地面警力形成“前后一体”响应，根据客流密度动态调整巡防力量，精准研判客流聚集、拥堵风险，为景区安保提供数据支撑。

同时，针对港口码头、临水区域等重点部位，普陀山公安探索“无人艇+无人机”协同巡防，在重点水域设置12处巡航点位，加强水域安全管控和应急救援准备。截至目前，累计开展安全警示56次，成功劝阻危险亲水行为43起。