本报讯 500平方米大小的服务综合体，能承载多大的民生重量？普朱管委会朱家尖街道给出的答案是：辐射周边6个村社，精准构建15分钟优质公共服务圈，常态化服务辖区2.6万余名居民。

自今年1月完成提升改造以来，朱家尖街道民生服务综合体日均接待群众130余人次，累计服务超2.7万人次。这个基层阵地呈现“小阵地、多功能、全覆盖”的鲜明特质，成为舟山探索基层民生服务供给的创新样本。

近日，记者走进这座两层小楼，只见空间利用的巧思随处可见。空间“可拓展、能兼容”，一楼设置助餐区、多功能活动室、社工站，二楼配有康复租赁区、休息室、图书室，户外休闲区将服务场景从室内延伸至露天。创新推出“错时共享”运营机制，工作日重点面向老年人、残障人士提供暖心服务，双休日则成为少年儿童的文体活动乐园。

民生服务综合体空间虽小，服务链却很长。朱家尖街道构建起“需求采集—研判派单—落地实践—评价反馈”的全链条闭环服务体系，在此基础上搭建起“1+3+5+N”一站式便民服务体系，统筹联动民政、教育、卫健、退役军人、文体、司法等8个部门资源，形成“中心辐射、组团赋能、全域覆盖”的民生服务矩阵。今年1至7月，依托“爱心卡”落地养老“六助”服务2440人次，累计核销积分10万分；街道社区卫生服务中心开展义诊服务336人次；文化站各类文体活动惠及群众5000余人次。

服务的精度，体现在对“一老一小一困一残”的精准照护上。在为老服务方面，朱家尖街道依托1家养老服务中心与4家村级照料中心，探索实行“中心+站点”片区化运营模式。在扶幼服务方面，引入第三方机构常态化入驻，依托未成年人保护工作站与社工站双平台，开展各类公益活动及困境儿童群体帮扶。

“小空间”之所以能做好“大服务”，关键在于机制创新。朱家尖街道坚持党建引领，组建由街道社工、专职工作人员、派驻骨干组成的核心服务团队，常态化开展政策法规研读、服务技能实训等内部提升活动。实施“舟到好邻里·握手计划”，以福兴社区为试点，重点聚焦“一老一小”，同步覆盖全龄居民，着力营造家庭自助、邻里互助、社区协助、社会共助的良好氛围，有效激活群众互助内生动力。

从助餐服务升腾起的人间烟火，到周末儿童手工课堂传出的欢声笑语，再到老年学堂里的鼓点与歌声，不同年龄段的居民都能在民生服务综合体找到归属感。不追求“大而全”，力争做到“精而准”“实而暖”。朱家尖街道相关负责人表示，下一步，街道民生服务综合体将持续优化服务清单，完善长效运营机制，创新未保关爱、独居老人守望等特色服务，切实提升居民获得感。