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鲁家峙大桥上，一名年轻女孩翻过护栏，悬在桥边。路过的外卖小哥严子祥冲上去死死拽住她的手臂，一边大声呼救一边劝慰：“想想你的家人，你要是出事，他们会痛苦一辈子！”20岁的他身形偏瘦，一个人根本拉不住，直到另一名骑手路过，两人合力才将女孩救上桥。事后严子祥说：“订单可以不接，但人不能不救。”

这句话从一个20岁的外卖骑手嘴里说出来，朴实、直接、没有修饰，却比任何漂亮话都有分量。严子祥正在送餐路上，那几分钟可能意味着一个差评、一次超时罚款，但在“救人”和“送单”之间，他没有犹豫。这是本能，也是判断。事后他打电话给妈妈：“我今天救了一个人，心里特别高兴。”

穿行在大街小巷的外卖骑手，大多是匆匆而过的身影，平日里并不引人注目。但城市的温度，正是由普通人的体温组成的。严子祥不是一时冲动，他有“出手”的习惯——有一年正月十五邻居家中失火，他拎起水桶往返救火，直到大火被扑灭才发现自己全身湿透、胳膊都抬不起来。

个体的善举是社会正能量的种子，每一次被看见、被鼓励，都有可能生长出更丰硕的果实。严子祥救人的事迹见报后，普陀区委社工部、市市场监管局普陀分局等部门上门慰问，送去鲜花和慰问金。这是一种社会肯定——善意值得被看见，“该出手时就出手”应该成为一座城市的集体自觉。

其实，外卖骑手这个群体已经在城市治理中扮演越来越重要的角色。有的骑手成为食品安全监督员，上报商家违规线索；有的经过培训成为“急救侠”，在突发状况时第一时间施以援手。穿行在大街小巷的他们，拥有覆盖面广、响应速度快、街头感知力强的独特优势。一旦被有序引导、有效组织，这支城市里的“流动力量”就能从送餐送物升级为守护城市安全的“平安细胞”。严子祥的这次救人，恰好验证了这种潜力。

相关部门表示，将以此为契机，进一步落实和完善面向新就业群体的关爱政策。既看见他们的付出，也回应他们的需求，可以让善意在互动中循环，让力量在组织中凝聚。当更多的善意被发现、被传递，当更多的普通人被激励着“该出手时就出手”，城市的温度就有了最真实的刻度——它丈量着每一个普通人的善良与勇气。