图为民警在朱家尖福兴夜市开展巡逻

人潮涌动的码头，2秒过闸的畅行，烟火升腾的排档，随时可见的警蓝……旅游旺季的普陀山，安全感与便利感无处不在。进入旅游旺季以来，普陀山公安分局牢固树立“全域是景区、全警为旅游”理念，在智慧赋能、主动服务、宣防一体上精准发力，用硬核守护与温情服务，为八方游客的“诗与远方”撑起平安伞。

智慧赋能　一路畅行

“警察同志，身份证忘带了，能打印临时证明吗？”“现在不用打印了，您这样操作就行……”在民警指导下，游客在手机上完成流程，快速过闸。

这是今夏蜈蚣峙港区的日常一幕。普陀山—朱家尖航线年客运量逾2000万人次。过去，未带证旅客需到警务室办理临时证明，人工核验通道每分钟仅通过8至10人。如今，该分局依托“身份证电子证照+票务核验”系统，将电子证照与“智游海星”购票平台实时对接。旅客在“浙里办”“支付宝”等平台申领电子证照后，于无证通道闸机出示核验即可，平均核验时间缩至2秒内，通行效率提升一倍以上。

住宿领域，网约房智慧管理同步跟进。目前辖区网约房3200余家、房间27100余间，占全市总量86.28%。依托“舟到网宿”登记系统，游客通过支付宝碰一碰或微信扫一扫链接智能感知设备，开门时即完成核验登记；入住信息自动推送至市网约房治安管理信息系统，确保合规纳管。“现在住网约房，手机就能开门，特别方便。”江苏游客陈女士点赞道。

靠前服务　守护在侧

作为全国闻名的5A级景区，游客在景区如同在画里，时不时还能看到身着荧光警务背心的女警，或列队或骑车不停穿梭在人群中。她们在日常巡逻中主动介入游客纠纷，一句“大家都是来祈福求平安的，各退一步怎么样”往往能让争执双方化干戈为玉帛。今年以来，为全面提升游客的安全感与满意度，该分局组建了由6名女警构成的“莲心”警务队，通过将“柔性服务”与“刚性守护”巧妙结合，不断提升游客在5A级景区的旅游体验。小队组建以来已提供暖心服务数百次，累计收到锦旗十余面。

如果说“莲心”警务队是“移动风景线”，那么遍布景点的联勤警务室则是“桥头堡”。近年来，该分局共设立9处警务室，客流量较小的则配以警务岗亭，实现景区景点全覆盖，让“警察就在身边”成为常态。联勤警务室实行“1+5+N”工作模式，依托“联勤、联动、联处”机制，有效提升基层治理效能。同时，将善念、善言、善行“三善”调解法运用于涉游矛盾化解，化解满意率达100%，现场调解平均时长缩短66.7%。

巡宣一体　烟火长安

华灯初上，朱家尖莲花南路夜排档人声鼎沸，梭子蟹、冰镇啤酒、铁板鱿鱼……烟火升腾，抚慰人心。“每晚都能看见警察巡逻，安全感满满。”河南游客夏女士说。

进入夏季，该分局持续深化“五巡”立体化巡逻防控机制，结合“1、3、5分钟”快速反应圈，实施机关警力、派出所、交警、巡特警“多警融合”，围绕排档广场、核心景点、交通枢纽等密集区域常态化开展“亮警工程”，科学规划车巡步巡路线，切实提高见警率、管事率和治安控制力。夏季行动开展以来，妥善处置求助警情330余起，就地化解矛盾纠纷310余起。

巡逻到哪里，宣传工作就开展到哪里。民警将反诈宣传融入夜间巡查，走进排档、商铺，发放资料、现场答疑、案例讲解，普及防诈骗、防盗窃知识。同时，联合消防、银行、通信运营商、学校及群防群治力量，针对不同群体开展精准靶向宣传，让群众进一步提升安全防范意识。