近日，浦发银行定海支行工作人员周倩、李宇获得市反电信网络诈骗中心的表扬令。这是该网点今年第二次获得此殊荣。

4月17日，浦发银行定海支行接待了一名70多岁的老人，因朋友在来舟山探望她的途中出了车祸，老人要求办理转账业务，汇款救治朋友。

为保护市民资金安全，网点工作人员细心审核来龙去脉，发现存在异常风险点，事件特点与交友类诈骗十分吻合：老人称该朋友为舟山某部队退役军人，目前已回甘肃老家，多次以家人生病等为由让其汇款。此前，老人已通过他行转账27万余元，而今“朋友”又以自己来舟山探望她却遭遇车祸为由，要求再次汇款。

进一步了解情况后，网点工作人员通过聊天记录发现该诈骗分子试图规避银行风控系统，不停更换收款账户以及收款银行。但在交流过程中，老人一直为其辩解，认为对方有苦衷，不会骗她。网点立即启动警银联动机制，联系警方到场。民警与网点工作人员协同对老人开展长达1小时的劝阻和案情分析，最后她幡然醒悟，放弃汇款。

凭借高度的责任意识与敏锐的风险识别能力，浦发银行定海支行工作人员及时识破诈骗套路，避免老人遭受更大经济损失。未来，该行也将持续强化一线员工反诈实操能力，用心守护居民财产安全。