上门服务打通“最后一公里”国寿暖心理赔守护春耕
通讯员 郭授 字数:
《 舟山日报 》( 2026年04月29日 第 05 版 )

近日,中国人寿驻各地机构立足主责主业,聚焦农户家庭核心保障需求,将金融服务与精准保障深度融入春耕生产,为农户筑牢家庭“保障网”,护航春耕春种稳步推进。
中国人寿乌鲁木齐市米东区支公司、城北支公司组织专业人员深入种植集中区域,用方言、大白话拆解骗局套路;针对偏远种植户信息闭塞的问题,在田间地头、乡镇集市用真实案例直观讲解风险陷阱,同时普及寿险正规投保流程、保单权益查询、投诉维权途径等知识,让老年农户、偏远种植户在忙春耕的同时,筑牢金融风险“防火墙”。
青藏高原腹地,中国人寿西藏分公司扎实推进金融消费者权益保护工作。在拉萨市曲水县曲甫村,工作人员利用农户耕作休息间隙走进田间地头,开展“金融护航春耕”主题金融消保宣传活动。工作人员结合高原金融消费场景,通过现场讲解、互动问答、发放宣传折页、组织趣味活动等形式开展宣讲。
在位于山东半岛南端的滨海城市青岛,中国人寿组建金融消保宣传小分队,走进西海岸新区泊里镇开展精准宣教服务,将金融安全知识与保险暖心服务送到老百姓家门口。小分队甚至把宣传阵地直接搬到田间地头,采用“拉家常”式讲解,一对一为村民答疑解惑。小分队还同步收集村民在保险保障、涉农金融保险服务等方面的需求,认真听取大家对保险服务的意见,为后续精准服务打下基础。
春耕生产体力投入大,老年农户易突发疾病,偏远种植户家人意外风险难防范。中国人寿新疆分公司聚焦重点群体家庭核心保障缺口,大力推广意外险、百万医疗险、新疆福康保等保障型产品。公司依托“中国人寿寿险”APP,支持线上一键投保、保单查询,让农户足不出户就能便捷办理业务。针对行动不便的老年农户、偏远地区种植户,推出上门投保、上门理赔等服务。此外,中国人寿还开通小额理赔快赔通道,承诺符合条件的医疗、意外理赔案件快速赔付,让农户安心投入春耕,无需为家庭突发保障问题担忧。
麦浪翻滚处,金融“活水”正润泽乡村全面振兴的希望之春。中国人寿用行动丈量惠民深度,以真情服务标注为民温度,托起“粮满仓”的丰收期盼,更在沃野田畴间写下金融央企“为民护航”的生动注脚。