从云岭高原的震后废墟，到黄渤海的烟波海岛，再到申城街巷的金融消保一线，谢松宸、姜东军、陆敏，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）三位从业者以不同的方式，践行着同一份初心。

近日，第四届“感动国寿”人物事迹展示活动聚焦扎根基层、默默奉献的新时代金融从业者，领略他们在“服务国家发展大局、守护人民美好生活”征程上书写的不凡篇章。

2014年8月3日，云南昭通鲁甸县龙头山镇突发6.5级地震。彼时25岁的谢松宸刚从财务会计岗转至理赔管理岗不久，主动请缨，向震区赶去。抵达龙头山镇后，他和同事们立刻在震中搭起保险报案服务点——一张桌子、几把椅子、一部电话，便是他们的全部工作阵地。接下来的七个日夜，他们几乎没有合眼，踩着瓦砾走遍各个受灾村落，为143名受灾客户给付保险金。十余年间，镇雄山体滑坡的泥石滩、东航3·21航空器事故的搜救现场……在50余起理赔突发事件现场，谢松宸始终是第一个奔赴前线的人。

长岛的海，一半是诗意，一半是艰险。2018年，退伍军人姜东军脱下戎装，戴上中国人寿司徽，踏上这片海岛。长岛各岛之间，乘船往来的路程不一，最近的十余分钟可达，最远的则需耗时数小时。八年来，姜东军带着笔记本电脑、打印机等设备，跑遍岛上每一个角落，把保险服务送到渔家家门口。他的手机号，成了岛上家喻户晓的“保险热线”——渔民凌晨出海前的投保咨询，老人深夜突发疾病后的理赔求助，他始终有问必答、有求必应。常有岛上的大爷大妈专程到柜面，不为办业务，只是坐一坐，笑着说一句“小东，过来看看你”。八年海岛路，姜东军用实际行动践行着“最需要时雪中送炭”的承诺，让保险的温暖穿过层层海浪，抵达每一户渔家。

中国人寿上海分公司的消保办公室，坐落在上海豫园商圈内。陆敏坐在办公桌前，他的工作，就是在冰冷的合同条款与滚烫的人间烟火之间，找到最温暖的平衡点。2025年3月，近千万上海外来务工人员社保转移引发95519热线话务激增。陆敏充分发挥多年消保工作经验，精准把握客户诉求与合规底线，以专业功底赋能服务升级，让消保工作既有速度，更有温度。作为上海市保险同业公会消费者权益委员会主任委员单位的牵头人，陆敏推动制定了行业自律评估指引；作为“枫桥经验”的践行者，他推动中国人寿上海分公司成为上海首批设立银行业保险业纠纷调解中心外派“调解分站”的单位之一。“合同是冷的，但解决方式是暖的”这句话，是他十五年来坚守不移的服务理念。

姜东军、谢松宸与陆敏，他们身处祖国的不同地域，奋战在保险行业的不同岗位，却有着共同的坚守与初心。他们的故事，是中国人寿万千从业者的缩影。在全国各地，无数国寿人以微光成炬，以平凡铸伟大，把保险的温暖送到祖国的每一个角落，送到百姓最需要的地方。