海客谈|月湖

3月23日晚，2600吨国内混兑生物燃料油从舟山出库，前往青岛为停靠在那里的国际航行船舶加油，标志着生物燃料油混兑实现了从储罐混兑到船舶加注的全链条打通。3月25日上午，普陀桃花苑酒店烹制的100份餐食，由无人机3分钟送达岙山联检锚地船舶清舱工人手中（据《舟山日报》3月26日报道）。绿色船燃加注业务突破，增强港口竞争力，而海上锚地的热菜热饭则散发出浓浓的人情味。这两件事共同传递出一个启示：世界一流强港建设，要从方方面面点点滴滴做起。

全市新春第一会提出，要围绕“谋准三年”，着重打好七大攻坚战。首先，就是要打好系列国家战略落地攻坚战，加快建设大宗商品资源配置枢纽，持续构建“三最”开放环境，深化世界一流强港建设，实现开放提升、赋能发展新突破。建设世界一流强港，不只是吞吐量的提升，更是服务能级、营商环境、细节体验的综合展示。

3月13日，全国首单船用生物燃料油混兑在舟山完成，填补国内空白；10天后，混兑油品顺利出库加注，全链条贯通。从“进口成品”到“自主混兑”，再到“国内混兑加注”，舟山在全国率先形成了绿色船燃的全产业链，今年舟山中燃将全力争取完成加注生物燃料油20万吨的目标。这样的突破，无疑是强港建设的先手棋、硬支撑。与此同时，无人机配送的热菜热饭悄然提升着港口的“温度”，同样不可小觑。

建设世界一流强港，理当围绕“服务最优、成本最低、效率最高”做足文章，既需要在主干业务上创新突破，也需要在服务细节上精益求精。船燃加注、码头装卸、锚地保障、通关服务、法律护航……每一个环节都是强港拼图的一块，显然牵涉到方方面面、点点滴滴。

对于船东来说，选择哪个港口，成本和效率无疑是最重要的考量。但在世界强港的竞争中，没有最好、只有更好。在同样条件下，诸如一口热菜热饭的服务细节，往往能成为影响选择的加分项。自今年3月12日首次开展无人机酒店餐食配送服务以来，普陀桃花苑酒店有限公司已为2家在锚地作业的清舱公司累计配送餐食3334份。而市交投集团于去年组建低空运力团队以来，在国内率先实现锚地无人机常态化运营，面向散货船、油化船、海工船、科考船等主流船型配送船舶证书、急用配件、文件资料等物资，并提供船照拍摄、油品取样等服务，至今已累计完成890单业务。这些默默的“加分”累积起来，一流强港就会变得有血有肉。

世界一流强港建设牵涉方方面面、关联点点滴滴，需要全市上下树立“大家都是参与者”的“大服务”理念，各系统、各部门乃至全社会应广泛参与、协同发力，共同完成“一流拼图”。比如，随着港口日益繁荣，更权威、更高效的国际仲裁变得不可或缺，有关方面应及早搭建世界一流的服务平台。方方面面的突破，点点滴滴的改善，都将让世界一流强港的图景越来越清晰。