图为民警为百岁老人送证上门

“太感谢！是你们让我圆了百岁梦。”3月30日，在定海的一家养老院里，今年6月即将迎来百岁寿辰的王集老先生，手捧刚刚更正了出生日期的新身份证，声音有些哽咽。

这张承载着历史记忆与岁月温情的身份证，背后是一段定海公安民警倾力解难的感人故事。

原来，因历史原因，王老先生的身份证出生日期比实际年龄少了两岁。为了圆老人家的“百岁心愿”，家人抱着试试看的心态走进了定海区政务服务中心公安窗口。令他们没想到的是，这个看似复杂、年代久远的难题，得到了办证中心主任顾增轶的热情接待和郑重承诺。

“不管手续程序有多么复杂，一定要特事特办，争取在老人家6月1日生日前办好。”顾增轶这样说，也这样做。在查阅原始档案、确认情况后，他主动协调、多方奔走，向上级公安机关请示汇报，多次与市委组织部、老人原单位沟通，逐一打通了所有关键环节。

考虑到老人年近百岁、行动不便，定海公安主动将服务延伸上门。民警专程来到老人所在的养老院，现场询问、制作笔录、拍摄证件照，并申请开通绿色通道，最终亲手将崭新的身份证送到老人手中。

从耐心解读政策，到主动追踪进展；从严谨审核材料，到贴心上门服务——这张身份证的“诞生”过程，正是定海公安“群众利益无小事”服务理念的生动写照。

而这只是定海公安将服务窗口延伸到群众需要之处的一个缩影。面对今年全国集中换发第二代居民身份证的换证峰值、辖区内岛屿众多、居民出行不便的现实，公安部门不仅着力解决这类“特殊难题”，更将日常服务主动“跨海送岛”。在长白、册子、小沙等悬水小岛及偏远工业园区，定海公安布设了3处“一窗通拍”海岛延伸服务点，让群众告别“出岛办证、请假半天”的奔波。今年以来，仅长白岛服务点就已办理身份证业务近900件，册子岛服务点办理100件，定海工业园区融治理中心服务点办理267件。

一支支“巡回办证服务队”也定期乘船赴各岛，在村委会或党群服务中心设立临时窗口。对于行动不便的老人，队员更是携带设备直接上门，布置背景、调整姿势、采集信息，待证件制成后再送证上门，实现“足不出岛、全程办结”。

1月13日，在环南街道盘峙岛的“幸福驿家”临时办证点，工作人员正有条不紊地为村民拍摄证件照。“头稍微抬一点，嘴角放松一点。”随着快门声落下，村民张阿姨的办证流程仅用时8分钟，她竖起大拇指：“我的身份证过几个月就到期了，赶上你们来村里服务，好足嘞！”

对于行动不便、独居高龄的特殊老人，服务更是直通床头。在大鹏岛，工作人员得知村民王大娘因腿部手术无法出行，就带着设备直接上门。在她家中，民警简单布置背景、协助调整姿势，几分钟内便完成了信息采集。王大娘激动地说：“去城区要坐船，我这腿脚不方便，现在在家就办完了。”当天，她的丈夫也一并享受了上门服务。制证完成后，民警还“送证上门”，真正让老人们“足不出岛办结全程”。