海客谈|阿培

找靠谱阿姨、咨询婚姻问题、报名亲子活动、学习家庭收纳……这些生活中看似琐碎却又重要的家事，如今在舟山有了更便捷的解决途径。近日，舟山市妇联焕新升级的“舟山家庭综合服务”平台正式上线，九大功能一站式集成，让专业、暖心的家庭服务“触手可及”。一家一户的琐碎事、犯难事有了社会化解决方案，这一公共服务新场景的开启，有望让城市更温馨、生活更美好。

诸多家事原本属于“私事”，得靠小家庭自我消化、自行解决。然而，一些普遍性的难题解决不好，不但耗费人们的精力，还会影响到家庭和睦、社会和谐，因而家事也是“城事”。尤其是随着经济社会发展，家事已由原先主要满足家庭成员吃饱穿暖变得越来越纷繁复杂，能否妥善解决事关众多家庭的幸福安康。可见，通过优化公共服务让“家事不用愁”，有利于实现人民对美好生活的向往。

新版“舟山家庭综合服务”平台全面整合了家庭成长、家政服务、婚恋支持、养老育幼、法律咨询、健康守护、庭院美化、政策解读等九大板块，几乎涵盖了普通家庭日常所需的主要服务类别。市民只需通过手机简单操作，即可在线预约、查询或获取指导，从而实现“家里事，一站办”。平台还将根据用户反馈持续优化，并逐步引入更多社会资源，进一步丰富服务内容，回应市民对美好家庭生活的新期待。市妇联希望能把分散的资源整合起来，将优质服务输送到每个家庭，做好舟山市民的“生活管家”。

毫无疑问，美好初衷能否实现，关键在于“优质”二字。家事公共服务“有没有”固然重要，但要真正成为舟山市民的“生活管家”还需在“好不好”上下功夫。道理很简单，在选择渠道多样化的情况下，唯有优质服务才是人们所需所盼的。就拿法律咨询来说，有偿或无偿服务的获得渠道有很多，甚至可以通过网上检索获得相关知识。“舟山家庭综合服务”平台只有提供更为精到、周全的个性化法律咨询，才能以权威性建立公信力。

这就要求平台整合的必须是优质资源，而不是“凑数资源”。一方面，参与平台建设的各部门、各单位，应当视服务市民家事为己任，以最好的资源、最好的服务取信于民。如此，也能通过良好的口碑树立行业形象，赢得发展空间。另一方面，平台也应对服务质量加强检测评估，通过有效的奖惩机制促进优胜劣汰，始终保持家事服务的品质化。

家事不用愁，服务“一键达”，家事公共服务新场景的开启让千家万户有了“生活管家”，希望通过众人拾柴让优质服务的火焰越烧越旺，使老百姓的小日子多些快乐少些烦恼。