近日，人保财险舟山市分公司理赔中心/客户服务中心接到一起船舶险报案，称某船舶在航行途中因触碰海底异物导致螺旋桨丢失。为最大限度保障被保险人权益，理赔人员立即响应，长途驱车700公里赶赴江苏连云港事故现场。

考虑到螺旋桨及艉轴结构专业性强，理赔人员特意协调该船舶建造时的艉轴螺旋桨安装单位一同前往。抵达时，船舶已入坞检修，现场正在进行艉轴拆卸作业，火花四溅。理赔人员与技术专家紧密配合，依据船舶建造图纸与参数，仔细核查部件状态、记录损失细节，精准研判事故原因。

从接报案到完成现场查勘，高效响应与专业协作不仅保障了定损精准度，也为后续维修和船舶尽快复航奠定了扎实基础。人保财险舟山市分公司以“时效+专业”的理赔服务，切实履行保险保障责任，彰显了高效专业的服务形象。