本报讯 “我帮你挂号。”11月12日上午8时30分，在定海青藤唯老服务中心工作人员李依芳的陪伴协助下，53岁的低保户钱先生使用医保码，在市中医院的自助挂号机上，顺利挂到了肿瘤科专科门诊号。

自从5年前不幸罹患肝癌之后，钱先生便成了医院的“常客”，因其无儿无女，原先每次看病就医都是孤身一人，碰上各种手续、各项检查，东奔西走很吃力。当天，从候诊、问诊到开单、取药，李依芳全程陪同，当起了钱先生的“临时家人”。“以前看病一个人，现在有人陪着说说话，心情也变好了。”钱先生笑着说。

李依芳正是我市新一轮上线的“海岛幸福陪诊员”其中一名。

针对重病困难群众特别是孤、寡困难老年人门诊看病缺乏陪护问题，我市于2024年10月启动实施了“海岛幸福陪诊员”服务类救助试点项目，并制定《舟山市困难家庭公益陪诊服务指引（试行）》，规范从“申请、审核”到“诊前对接、诊中陪同、诊后回访”的全流程服务；采用“政府出一点、社会承担一点”的方式，推动“幸福陪诊”成本从市场价300元~400元/次降低至100元/次。

截至目前，全市523名在册大病困难群众均已纳入该项目保障范围，首轮“海岛幸福陪诊员”累计提供服务1002人次，总陪诊时长超过3600小时，为患者平均缩短就诊时间2小时，取药效率提高50%，群众满意度超95%，80%以上的重病困难老人选择了重复申请。

据了解，新一轮“海岛幸福陪诊员”的服务对象，以舟山市60周岁以上、两年内新患社保规定重大疾病的低保及低保边缘对象、分散供养特困人员为主，兼顾民政在册困难对象中的其他重病对象。定点医院为舟山医院、市妇女儿童医院、市中医院、瑞金舟山分院、普陀人民医院、岱山县第一人民医院、嵊泗县人民医院。本轮项目服务期限至2027年3月31日止，计划服务人数为2000余人次，每名服务对象每年原则上享受陪诊服务不超过12次。

与首轮相比，新一轮“海岛幸福陪诊员”增加了陪诊次数，服务地域也从定海、普陀、新城、普朱的基础上扩展至岱山、嵊泗，让海岛大病困难群众看病就医更便利。有需求且符合申请要求的市民可拨打19818060191预约“海岛幸福陪诊员”。

“对每一名服务对象，我们都要入户至少2次，确保精准掌握他们的陪诊需求。遇上不能自理或坐轮椅的，我们会联系爱心车队，将患者从家里接到医院。”承接本轮“海岛幸福陪诊员”项目的定海青藤唯老服务中心负责人石晓珍介绍，该中心组织了近20名陪诊员团队，可为服务对象提供前往各定点医院就诊的全流程陪诊服务，其中普通门诊由陪诊员提前排队取号、陪同就诊及协助缴费取药，定期放化疗患者享全流程协助，住院患者可享“一条龙”入院陪护服务。

市民政局社救处处长马惠祥表示，为无人陪护的大病困难群众提供陪诊服务，是我市服务类救助的重要内容，也是“政府+社会”实施面对面救助的尝试。下一步将围绕服务规范、沟通技巧等，通过理论授课、情景模拟等形式开展“海岛幸福陪诊员”专业培训，让更多困难群众享受到优质陪诊服务。