为切实提升老年客户金融服务体验与获得感，工行舟山分行持续优化养老金融服务体系，近期依托“工行驿站·便民小屋”平台开展“驿启暖秋行”等活动，从产品、服务、生态多维度发力。

完善产品供给，满足多元需求。工行舟山分行着力完善养老金融产品体系，重点推广覆盖养老金储备、理财增值等多元化方案，包括如意人生养老计划、“颐享”个人养老金理财、“福满”系列长辈客群专属理财、“福满溢”长辈客群专属储蓄等核心产品。

优化服务体验，提升便利安全。该行持续优化适老化服务设施和流程，部分网点设置爱心柜口及爱心座椅，客服经理积极引导老年客户体验工行手机银行“幸福生活版”。线下开展反诈沙龙，剖析“养老钱”诈骗套路，传授识别技巧，现场演示手机银行“转账延迟到账”“一键挂失”等功能，帮助老年市民守住“养老钱”。

构建服务生态，延伸服务边界。该行积极深化与社保、医疗等领域的合作，广泛整合本地养老机构、医疗机构、老年大学等资源信息。依托“工行驿站·便民小屋”，不断丰富其适老内涵，致力于打造集金融咨询、生活便利于一体的“金融+生活”一站式服务平台，有效解决老年群体信息不对称难题。

下一步，工行舟山分行将持续深耕养老金融，以专业服务和温情守护，为老年客户的美好生活保驾护航，切实提升老年客户的金融获得感和生活幸福感。