在金融服务加速拥抱数字化、做好“数字金融”大文章的时代背景下，2024年9月，国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称“新国十条”）以此为行动纲领，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）将“以客户为中心”理念融入科技创新血脉，其核心载体“中国人寿寿险”App，正以强大的智能服务内核，成为践行“新国十条”、做好“数字金融”惠民篇章的先锋样本。

保险服务效率的痛点，往往在于流程细节。在理赔环节，中国人寿深耕人工智能应用，成功构建全流程无人工干预作业模式。部分案件从申请到赔付全程自动化处理，最快仅需3分钟。同时，业内率先实现医保商保门诊直赔，打通医保与商保数据壁垒，在院端收费时即可完成商保结算，实现“免申请、秒结案”的革命性突破。

以用户全生命周期需求为锚点，中国人寿寿险App深度整合核心业务功能，将“管保单、管财富、管健康、管养老”四管服务场景熔铸为闭环生态，用数字之力重构保险服务的便捷度与温暖度。

从线上理赔的“分钟级”响应，到构建的“保单—财富—健康—养老”服务生态，中国人寿以“新国十条”为蓝图，将数字金融的宏大叙事细化为千万用户指尖可感的便捷与温度。这不仅是保险服务的升级，更是金融供给侧改革的关键实践——运用科技之力打破时空壁垒与服务门槛，让高质量的保险保障与综合金融服务如春风化雨，润泽更广泛人群。