近年来，随着保险市场的不断扩大，保险欺诈手段也日益多样化和复杂化。面对严峻挑战，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）以全方位、智能化、高效协同的反欺诈防御体系持续织密“反欺诈防护网”，着力营造更安心、更可靠的保险消费环境，坚决守护消费者合法权益，护航行业健康发展。

当欺诈手段愈发隐蔽，一套清晰高效的组织架构就像“中枢神经”，决定着反欺诈行动的响应速度与执行力度。中国人寿搭建了由“三层防线”组成的“控制中心”：公司治理层立足全局，负责制定欺诈风险管理的总体政策和基本制度，为反欺诈工作划定方向；业务运作层冲锋在前，负责在投保、核保、理赔等各个业务环节主动识别、评估、应对欺诈风险，同时做好全程监控与动态报告；监督管理层则以“把关人”身份，定期检查现有流程、控制程序是否有效，及时补上风险漏洞。

科技的加持，让中国人寿的反欺诈防线更“聪明”、更敏锐。公司深度融合大数据与人工智能技术，打造了“事前预警、事中拦截、事后回溯”的全流程智能防控模式，给反欺诈防线装上了洞察风险的“顺风耳”和“千里眼”。

推进反欺诈工作的征程中，中国人寿积极走出去，与司法机关、行业组织等建立起常态化合作机制，形成“内外联动、齐抓共管”的反欺诈合力。同时，积极扛起反保险欺诈宣传的社会责任，坚持把诚信理念和反欺诈意识播撒到公众心中。

打击保险欺诈是一场持久战，需要持之以恒的坚守与创新。未来，中国人寿将继续以守护消费者权益为初心，以更坚定的决心完善防控体系，以更前沿的科技升级反欺诈手段，以更开放的姿态深化多方协作，将保险“反欺诈防护网”越织越密。