近日，杭州银行舟山分行营业部凭借办理复杂业务中展现的高度专业性与卓越的服务，收获了市民亲笔书写的表扬。

此前，市民缪先生在办理复杂的遗产继承业务时，遇到了不小的麻烦。该业务涉及流程繁琐、所需材料众多，缪先生年事已高，在其女儿缪女士的带领下，因种种原因未能成功办理。来回的奔波与业务的停滞让缪先生感到十分焦虑和无助。

在几乎失去信心之际，缪先生和缪女士来到杭州银行舟山分行营业部。理财经理王佳丽主动上前，耐心倾听他们的诉求和过往办理过程中遇到的困难。她第一时间联动柜面工作人员和营业主管，凭借扎实的业务功底、娴熟的操作技能和对相关政策的深刻理解，迅速厘清了业务的关键节点。该行工作人员协同配合，一方面向缪先生细致解释规定，指导他们补齐所需材料；另一方面，高效流畅地在内部系统中推进流程，为客户省去大量等待时间。由于被继承人账户内还有一笔理财未到期，理财经理记下该笔理财的开放日，并在开放日前一天提醒缪先生前来办理赎回业务。业务办结后，缪先生和缪女士被该行营业部团队的职业素养和“以客户为中心”的服务精神打动，特意亲手写下话语传达感谢之情。

此次业务办理是一次生动的服务示范。未来，杭州银行舟山分行将继续深耕金融服务领域，不断提升专业素养和服务水平，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。