近日，普陀区展茅街道民生服务综合体工作人员前往田公岙72岁张家银老人家，应约开展“爱心卡”服务。老人理发时，厨房里已飘出饭菜的香味。“他们每周都来，服务特别好，比自家儿女还贴心。”老人的脸上洋溢着幸福的笑容。这温馨的一幕，是普陀区推进“爱心卡”养老服务、构建“优享、优待、优惠”一体化场景的一个缩影。所谓的“爱心卡”，就是人人都有的社会保障卡（市民卡），老年人可通过刷卡、刷脸等方式，用爱心积分兑换助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务（据《舟山晚报》7月25日报道）。普陀的实践正展示着共创“一卡在手养老不愁”老龄社会的美好前景。

需求：促养老产业勃然兴起

老龄社会的快速到来使养老问题变成了全社会的当务之急，尤其是子女不在身边的独居老人，日常生活照料、突发疾病救助等诸多困难无时无刻不在牵动着公众的神经。毫无疑问，千家万户的难事、期盼事也是党委政府的心头事、案头事。能否通过优化养老公共服务化解社会难题，事关民众安居乐业、社会和谐发展。

最近几年，我市养老服务网络从无到有逐步形成，养老服务队伍由弱变强不断壮大，老年人的各种“急难愁盼”渐次有了回应。正是基于养老服务供给侧越来越给力，推行有求必应的点单式服务才成为可能，普陀顺势推出了颇具“含金量”的“爱心卡”。这项融合线上线下综合服务的创新举措，在服务老人的同时也促进了养老产业的蓬勃兴起。

展茅街道民生服务综合体为每户老人建立了详细的服务需求档案，通过“爱心卡”系统精准对接200多户老人的个性化需求。目前已对70多户老人开展上门服务，每次安排两名专业人员，分别负责老人照护和居家清洁。放眼普陀区，申请并激活“爱心卡”的老年人已达41806位，平台已提供服务累计959人次。

不难发现，激活“爱心卡”功能、满足老年人需求的过程，也是做大做强养老产业的过程。普陀将持续优化“爱心卡”服务内容和流程，根据老年人反馈意见不断拓展服务项目、提升服务质量。同时整合资源，加大服务人员培训力度，打造专业化、规范化的养老服务队伍，让更多老年人受益。以需求为导向培育养老服务产业，必将拓展全新就业空间。

积分：为幸福晚年添砖加瓦

每一位老人都可激活“爱心卡”，并据此享受点单式服务，这是多么美好的晚年生活愿景。当然，爱心积分越充盈，“爱心卡”的“购买力”也就越强劲，这就需要政府、社会、个人一起努力，共同为幸福晚年添砖加瓦。

目前，普陀对“爱心卡”服务对象实行分类分级管理。一类对象包括本市户籍经济困难失能失智老年人、60周岁以上计划生育特殊家庭老年人、享受国家定期抚恤补助优抚对象、获得县级以上见义勇为荣誉称号的失能失智老年人以及80周岁以上独居老年人；二类对象所需费用以家庭、社会、集体出资承担，涵盖本市户籍非经济困难家庭失能失智老年人及80周岁以上高龄老年人；三类对象所需费用以家庭出资承担，可凭“爱心卡”在爱心组织和商家享受优惠折扣服务，费用由个人自理。

既凸显公益性、又体现差别化，让高龄困难老人优先得到服务保障，政府、社会、集体、家庭共同为“爱心卡”充值，这样的制度设计无疑是公平合理的。兴办民生实事项目，既要尽力而为，又要量力而行。眼下的“爱心卡”或许额度有限，但可以相信的是，随着经济社会发展以及养老产业做大，“爱心卡”也必将越来越充实，“想刷就刷”的未来值得期待。

养老服务既包括政府提供的基本公共服务、社会组织提供的公益互助服务，也包括企业商家提供的市场化服务。以“爱心卡”整合养老服务，使爱心积分余额实时可查，这一创新举措让幸福晚年可感知、可预期，不仅有利于增进老年群体的获得感、安全感、幸福感，还能充分调动全社会共创美好老龄社会的积极性。

导向：让从善如流成为风景

一张小小的“爱心卡”寄托了人们对幸福晚年的期待，其中既包含着政府和社会的关爱，也体现着家庭和个人的努力。刚刚推出的“爱心卡”蕴含的倡导功能显而易见，国家优抚对象、见义勇为者受到优先关照，符合“好人有好报”的社会期待。今后如能更多地把志愿服务时长转化为“爱心值”，不但有利于引导向善社会风气，还可壮大为老服务的志愿力量。

养老方式的个性化、多样化，决定了养老服务的供给也理当多形式、多渠道。在大力发展养老产业的同时，还须充分调动志愿力量加盟“爱心卡”服务，让更多独居老人享受到叫得应、帮得上的公益服务。“天上不会掉馅饼”，年轻时积累服务、年老时获得服务，应该成为“善报”的稳定来源，而“爱心卡”正可提供这样的长效制度保障。

在社会日趋老龄化的当下，一些与老人有关的矛盾冲突常常引发关注。无论是尊老不够、还是为老不尊，归根到底都是人的素质问题。针对个别老人身上存在的问题，社会与其陷入“是老人变坏还是坏人变老”的无端争论，不如实实在在推进文明创建、提升全民素养。爱心积分可以助力幸福晚年，这样的制度导向显然有利于引导人们从善如流。

“爱心卡”凝聚爱心也培植爱心，当全社会都为老龄社会加油添力，当所有人都为幸福晚年积蓄能量，“一卡在手养老不愁”的美好愿景就会呼之欲出。普陀这张养老服务“爱心卡”承载着老年人的幸福，也寄托着所有人的期盼，理当越来越具“含金量”。