深耕大走访“责任田”跑出金融服务“加速度”
通讯员 王泽民 字数:
《 舟山日报 》( 2025年08月01日 第 06 版 )
为打通金融服务“最后一公里”,岱山农商银行掀起客户经理“全覆盖、深扎根”大走访热潮,以“脚步丈量需求、实干回应期待”的姿态,让普惠金融之花在海岛大地绽放。
下沉一线,从“坐堂等客”到“上门问需”。“王大叔,今年桔园育苗资金周转还顺畅吗?”在秀山乡桔园边,客户经理蹲在田埂上记录种植户的信贷需求。此次大走访打破传统服务模式,客户经理携带移动展业设备,深入渔农村、工业园区、商业街区,建立“一户一档案”“一企一方案”。某小微企业负责人陈先生指着新投产的生产线感慨:“农商行客户经理三次上门测算资金缺口,量身定制的贷款让我们技改扩产没了后顾之忧。”
精准滴灌,从“单一服务”到“生态赋能”。针对海岛渔民“融资难、担保难”问题,该行创新推出“渔船抵押+渔民互保”模式。在长涂镇渔业合作社,该行现场完成12艘渔船的授信签约;在衢山镇,客户经理联合当地农技站组成“金融+技术”服务团,为种植户提供从贷款支持到产销对接的全链条服务。某茶叶合作社负责人展示手机里的转账记录:“200万元‘乡村振兴贷’到账当天,农技专家就来指导茶园改造,这效率真让人踏实!”
长效惠民,从“一次走访”到“终身陪伴”。“张阿姨,这个‘适老化’手机银行我再教您一遍。”在社区养老服务中心,岱山农商银行客户经理手把手帮助老人操作智能设备。走访中,该行同步开展“金融知识进万家”活动,针对老年群体、新市民等不同客群定制反诈、理财课程。
截至目前,“大走访”已覆盖全县行政村和重点企业,让每个海岛角落都能听见农商行的服务脚步声。下一步,该行将依托数字化平台建立走访闭环管理系统,让金融服务随需而至、精准抵达。