□通讯员 周青林

　　近日，邮储银行衢山镇支行通过线上平台为赵奶奶解决了水费支付难题，以数字化提升金融服务民生质效。

　　82岁的赵奶奶独居小岛，由于行动不便，且对电子设备的使用并不熟悉，每月缴纳水电费等成了她的一大难题。邮储银行衢山镇支行的工作人员了解到这一情况后，主动上门服务，耐心地向她讲解了线上缴费的流程和优势，并现场帮助她完成了水费的代缴操作。在缴纳过程中，该行的工作人员还细心地为赵奶奶设置了自动代缴功能，确保她今后不必再为缴费问题而烦恼。

　　为推广偏远海岛公共服务便利化，邮储银行舟山市分行充分发挥邮银协同优势，在离岛地区设立便民服务站，优化海岛服务网络，将金融服务延伸至偏远离岛地区，让居民足不出岛即可完成生活缴费。同时，该行积极与当地供水部门沟通协调，搭建线上缴费平台，推出为岛民代缴水费的服务。针对岛上独居老人行动不便、不熟悉线上操作等问题，各网点的工作人员上门服务，耐心指导，确保便民适老工作落在实处。

　　以数字化改革为抓手，邮储银行舟山市分行聚焦海岛居民高频民生需求，积极推广水费缴纳等便民服务。截至2024年末，该行已累计开通水费缴纳业务超过4300户，全年代缴金额超过24万元，切实推动解决海岛居民“缴费难、跑腿远”的实际问题。