□记者 俞怡至 通讯员 梅娜

　　“非常感谢！缓解了远洋船员们的燃眉之急！”去年，舟山市万鑫远洋渔业有限公司所属的远洋渔船在南太平洋签收了一单“药品外卖”，其中不乏一些处方药，这让船员们连连点赞。去年年初，该远洋渔船出现药品短缺问题，且所需数量较大，得知这一消息后，定海区远洋渔业协会立即对接市市场监管局定海分局，整合多方力量，为渔船所属企业运用购药绿色通道，仅用3天时间就配齐了多种急需处方药，并第一时间通过远洋运输船，送往上万海里外的远洋渔船，为企业、渔船了了一桩心头事。

　　远洋渔业是我市重要的支柱产业，定海作为全市国家远洋渔业基地中心所在地，拥有18家远洋渔业公司、293艘远洋渔船和7000余名船员。长期以来，远洋船员面临着购药不便、用药知识匮乏、药事服务难以保障等难题，严重影响他们的健康与作业。去年以来，定海市场监管部门联合定海区远洋渔业协会，将“幸福‘药’素”民生服务延伸至远洋领域，全力打造“海上幸福‘药’素”服务品牌。

　　首先，组建专业服务团队是第一步。为此，市场监管、海关等多部门以及药学会、医疗机构、药店等单位的专家和骨干汇聚在一起，建立了定期调研会商、定期评估等多项机制，为整个项目提供坚实的专业支撑。“各部门、各单位的协同合作，是我们能够将药事服务落到实处的关键。只有大家心往一处想、劲往一处使，才能真正解决远洋船员的难题。”市市场监管局定海分局相关负责人表示。另外，通过积极运用上级“绿色购药”政策，让购药流程更加规范、成本降低。去年以来，服务团队出台《远洋渔船药品配备建议清单》，包含21个品类127种药械产品，为船员自我药疗和国际救援交接提供便利。同时，大力宣传医保2年大处方优惠政策，减轻船员个人购药负担。

　　此外，线上药学服务平台的搭建，实现了24小时全天候服务。记者看到，在“定海区远洋药事船员服务微信群”里，汇聚了来自国际旅行卫生保健中心、医疗机构、药店的药师和医师，以及部分船医和区药品不良反应监测人员。每天6点到22点，船员们可以通过微信随时咨询，其他时间也能通过电话获得帮助。志愿服务者刘爱童就是其中的典型代表，从业10多年的他，总是第一时间在群里回复船员咨询。有一次，一艘渔船上的船员突发阑尾炎，情况危急，刘爱童通过微信提供用药建议，成功缓解了船员的病情。截至目前，线上服务平台已提供近200人次的24小时微信和电话指导。定海区远洋渔业协会秘书长方军感慨道：“自服务群成立以来，船员们的用药咨询都能得到详尽、细致的指导，这不仅解决了实际问题，更给大家带来了极大的心理慰藉，让船员们在茫茫大海上也能感受到来自家乡的关怀。”

　　与此同时，为进一步提升服务的“精准度”，市市场监管局定海分局还梳理分析船员群体用药需求，制定药事服务应急方案，增强海上用药保障力度。同时，结合船员年龄、既往病史等个体因素，提供“一对一”用药指导等服务，并联合定海区远洋渔业协会探索开航前送药上船、航行中用药指导、归航后旧药回收服务，致力于形成药事服务“全程闭环”，为远洋渔业企业出海作业保驾护航。

　　为提升船员自我药疗能力，相关部门还梳理出外伤、感冒、过敏、哮喘、坏血病5类适合自我药疗的病症，制作了中英文双语学习材料，精心制作成5个小视频。同时，将安全用药知识纳入航前培训和《渔业船员证》培训内容，聘请34名药学会资深专家组成讲师团，近1年组织开展21期培训，培训船员1000余人次。

　　在药品质量监管上，定海在“远洋渔业一件事”系统中增设“远洋渔船药品管理应用”模块，实现药品数字化管理。一旦发现问题药品，系统自动提示，已成功发现并处理1批问题注射剂。此外，发动辖区医药企业推出过期药品公益回收激励政策，已回收并无害销毁2500余盒（瓶）过期药品。

　　“我们将进一步加大政策宣传力度，通过多种渠道让更多船员了解并享受到我们的服务。同时，优化服务流程，扩大志愿服务队伍，提高志愿者积极性和参与度，为船员提供更全面、优质的药学服务。”市市场监管局定海分局相关负责人表示。

　　记者了解到，2025年，定海市场监管部门计划在24小时安全用药指导方面扩大服务成员，实行分组轮值，以实现快速响应和更全面的指导；在绿色购药渠道上，增加购药备案率，出台2025年版《远洋渔船药品配备建议清单》，并指导渔船备药升级；在安全用药培训上，持续提升船员自我药疗和健康管理能力。

　　本稿图片由市市场监管局定海分局提供