海客谈|月湖

　　经过2个多月施工，由定海区环南街道打造的乐龄特色养老商业街区近日亮相。这个街区位于定海环城东路和横河路交叉口，内含健康类、服务类、餐饮类等业态，并拓展了乐活休闲、医疗保健等服务空间，可满足老年人衣、食、住、用、行等多元化、差异化、个性化消费需求。这是定海区首个面向老年群体打造的商业街区，也是该区加快发展银发经济、激发消费新活力的一次有益尝试（据《舟山日报》12月19日报道）。真心希望这个为老服务的商业街区能人气旺盛，在满足老年人各种消费需求的同时，为拓展银发消费场景打个样、起个头。 

　　实体店更应体现“老人友好”

　　处于人口老龄化的当下，庞大的老年人口，无疑蕴含着巨大商机。

　　随着网购的兴起，实体店生意越来越难做。很多曾经人头攒动的旺铺如今门可罗雀，清仓甩卖、店面转让成为一些商业区的现状。既然如此，为什么不向老年人抛出“绣球”呢？

　　现实情况是，在实体店苦于生意难做时，老年人却在抱怨东西难买。时装店好像都是为帅哥靓女开的，可惜人家并不怎么买账，即使进来了很多也是试完就走。可老年人诚心要买衣服，不是款式不合就是尺寸不对，总之很难。不少老人体型特殊、脚型有异，想买一身既舒适又体面的行头更不容易。实体店如能更好地体现“老人友好”，生意或许就不会那么难做。

　　很多老人面临着“数字鸿沟”，有的甚至连智能手机都不会用。而一些老人虽然会上网，但也依然习惯于揣着现金逛商场。作为实体店，理当围绕老年人的吃、穿、用等消费需求，用更优质的产品、更贴心的服务，牢牢抓住这群最忠实的客户。乐龄特色养老商业街区建成后，一家家为老服务的实体店渐次开张，展现出银发消费的全新场景。 

　　银发消费潜力无穷

　　中央经济工作会议之所以强调“扩大国内需求”，是因为大国经济的特征都是内需为主导、内部可循环。一旦内需不足，必然导致企业生产经营困难，群众就业增收面临压力，巩固经济回升向好态势的难度就会增大。扩内需需要打好一系列组合拳，促进银发消费应属重点之一。

　　有人认为，老年人口虽然庞大，但消费能力相对不足。一些商家没能将老人视作“目标人群”，或许也是出于这种“傲慢与偏见”。老年人消费不活跃，固然有省吃俭用的原因，但缺少适销对路的商品和服务，应该更是关键因素。请老年人去逛夜市、喝奶茶，当然是勉为其难。但一些平日里不愿花钱的老人，在一堂讲座的忽悠下却会一掷千金购买保健品，这一现象就很值得深思。

　　不同年龄段的人们会有不同的消费需求，而只要供给侧给力，潜在的消费需求尤其是刚需，必然会充分释放出来。政府不断调高养老金，使“不差钱”的老人不断增多，无形之中就在积蓄消费能力。乐龄特色养老商业街区的商家入驻率已达68%，各种新消费不断引领着新需求。73岁的邬学杰老人说：“这里离我家很近，我每天都会来，泡泡脚、做做艾灸，感觉最近睡眠好多了。”这样“爱消费”的老人，正越来越多。

　　老年人口不仅规模巨大，而且年龄跨度从60岁到100多岁，这意味着丰富多彩的消费需求。深耕银发消费市场，满足多元化、差异化、个性化的消费需求，对商家而言可谓天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。全社会共同开发银发消费这座“富矿”，不仅能够显著提升老年人生活品质，还能拉动内需、促进消费，为经济社会发展增添动力。由此可见，庞大的老年人人口是沉重的社会负担，还是宝贵的市场资源，完全在于事在人为。 

　　嵌入式服务可聚人气

　　一家店也好，一条街也罢，要想生意兴隆就得有人气。乐龄特色养老商业街区建成后，率先启动的公共服务起到了引流量、聚人气的作用，这也成为诸多商家争相入驻的理由。该街区的乐龄中心，不仅为老年人提供休闲娱乐场所，还推出每周一次的义诊、理发、观影、讲座等公益活动。老人们三五成群聚在一起，娱乐休闲之余参与相应的消费，也成就了实体店的生意。

　　应对社会老龄化态势，我市各地都在积极推进嵌入式养老服务。养老服务机构入驻社区，各类公益活动常态开展，其实就在为形成银发消费场景聚人气。在公共服务铺底的同时，积极围绕老人消费需求引入商家、打造业态，“家门口”的特色养老商业街区就有望层出不穷。如此，居家养老、居家消费相得益彰，就会给整个社会增添生机和活力。

　　银发经济的内涵是相当丰富的，老年人既可以是消费者，也可以是经营者。特色养老商业街区的不断拓展，必将为社会成员提供更多的创业就业机会，其中也包括老人群体本身。很多老人不仅身体健康还有一技之长，完全可以在银发消费场景中一展身手。老有所养、老有所为的良性互动，“小老服务老老”的交替接力，可以使共同富裕更具成色，也让银色消费更有底气。

　　中央经济工作会议确定2025年要“积极发展首发经济、冰雪经济、银发经济”，让银发经济再次成为市场关注的焦点。打好政策组合拳，积极拓展银发消费场景，是值得期待的创新举措。刚刚建成的乐龄特色养老商业街区就受到周边老人热捧，这是一个良好的开端。在推进嵌入式养老服务的同时，应有更多的银发消费场景渐次展开。