点滴录 肖肖

　　不管你从国内哪个城市出发，在微信小程序“游嵊泗”上选择嵊泗某个岛屿作为目的地，都会跳出相应的路线选择，还能直接下单订票，很是方便。这一小程序的推出，是嵊泗解决游客出行中存在的预订平台分散、交通指引繁琐、信息难聚集等问题，推动民宿数字化发展，提供“游、购、娱、吃、住、行”一站式智慧旅游服务。这样的小程序，让智能化实现了便利化。

　　随着智慧城市建设的推进，“掌上办事”越来越普及，这原本是件好事。美中不足的是，少数APP、小程序看着时尚、用着烧脑，让人“想说爱你不容易”。在一些单位的服务窗口，专门有工作人员帮搞不定智慧程序的服务对象排忧解难。为了帮老年人跨过“数字鸿沟”，很多地方还专门开起了培训班，此类现象值得反思。假如程序设计得足够直观、简洁，让人们凭着直觉就能上手，哪有那么多“鸿沟”？

　　智慧化就要便利化，这样才能让更多人共享智慧生活的美好，而不是陷于“鸿沟”难以自拔。“游嵊泗”之所以受到游客的广泛好评，就是因为方便实用，出游相关事项都能轻松的“一键搞定”。就如“傻瓜机”可以让“人人都会拍照”，面向大众的智能产品也同样应做到低门槛、高效率，这样才不会偏离设计初衷。

　　宋·惠洪《冷斋夜话》卷一有如下记载：“白乐天每作诗，问曰解否？妪曰解，则录之；不解，则易之。”说的是唐代诗人白居易写完诗后，先要读给不识字的老婆婆听，以便使诗歌通俗易懂。成语“老妪能解”，就是根据这个故事来的。智慧产品在推出之前，似乎也有必要先过“老妪能解”这一关。