□记者 汪超群

　　舟山国际水产城海鲜干品经营户周海敏做生意讲究“一是一、二是二”，哪怕自己亏一点，也不能失信于人。这是她一直坚守的诚信底线。

　　一次，一名福建客户向周海敏订购了一批特级大虾干。当时恰好是发货高峰，店员在匆忙打包过程中，弄错了货品规格。周海敏在后期盘货时才发现，特级大虾干发成了中等虾干，差一档价格相差不少，而该客户已收货并付清了尾款。

　　周海敏主动联系对方，说明情况，让其寄回错发的虾干，自己再重新补发，并承担了来回运费。“我看看虾也蛮大的。老板娘不说我根本不知道。”客户对周海敏表示钦佩。

　　“一分钱、一分货，蒙混过关只会乱了规矩。品质一次差、次次差，信任没有了，口碑差了，最终会失去客户。”周海敏说。

　　还有一次，一名宁波客户在周海敏的店铺预订了几百箱虾皮，并按照约定价格付了定金。但那年虾皮货少，行情不稳定，临近提货时，价格蹿升。

　　当客户如约来提货时，周海敏二话不说，自己亏钱以高价调货给客户，保证了虾皮品质。

　　这名客户知晓内情后，主动提出补贴部分差价，被周海敏婉拒。她认为，并不是每笔生意非要都赚钱，能够赢得客户的信任，就会有更长久的合作和赚钱机会。

　　守诚信、不贪心，是周海敏长期坚持的信念。

　　2019年“十一”假期，店铺生意火爆满。一天晚上结账时，周海敏发现扫码收款的流水中，有一笔高达1.5万元的收款记录。

　　“当时店里超1万元的货款一般会通过网上转账，很少有客人在现场大额扫码支付。”她仔细查看后发现，有一笔1500元的应收款，顾客在输入付款金额时多打了一个“0”。

　　周海敏立马通过微信联系对方核实情况，第一时间把多收的钱款退了回去。

　　从业近30年，周海敏从不以次充好、缺斤少两，以“头回来是客人，再来就是朋友”的真诚，建立与客户的长期合作关系，也有很多新客户冲着她的诚信口碑而来，直接跟她电话或者微信订货。

　　凭着诚信经营，周海敏连续多年被市场监管部门评为3A级信誉文明经营户。