海客谈丨简之

　　9月12日7时，搭载着650余名外籍游客的“招商伊敦”号邮轮，缓缓驶抵舟山群岛国际邮轮港。欢腾的舞龙舞狮表演、热闹的“舟山心意”文创市集，为这些游客开启了“第一眼舟山”的美好与感动。这是我市被新增为邮轮入境免签政策适用口岸以来的首艘靠泊邮轮，也标志着首个针对入境游客的中国沿海邮轮旅游项目——“中国探索之旅”航线首航启动（据《舟山日报》9月13日报道）。据悉，9月至11月期间，这一航线将提供8个航次，每次将在舟山停留约15个小时，预计共将为我市带来6000余名入境游客。作为东道主，理当主动对接、积极融入国际旅游大市场，为外籍游客提供丰富优质的旅游服务。

　　民族的才是世界的

　　“招商伊敦”号靠泊舟山期间，650余名外籍游客分多路前往朱家尖、岱山、普陀山等地游玩，其中130余人去了岱山，是人数最多的一支。在岱山东沙古镇，游客们不仅一路品尝海棠糕、海石花、香干等特色美食，还观看了舟山走书、布袋木偶戏、马灯舞、舟山渔民号子等非遗表演，感受舟山古渔镇的传统文化魅力。

　　在东沙古镇接待过的众多旅游团队中，这个“老外团”应该是玩得最“嗨”的。在他们看来，一切都是新奇的、美好的，欢声笑语将古镇乐翻了天。有道是，距离产生美。这批来自欧美的游客，对舟山渔家民俗风情、海岛非遗文化的追捧超乎人们的想象，这也对发展海岛旅游业态带来颇多启示。

　　鲁迅先生在《且介亭杂文集》中写道：“只有民族的，才是世界的。” 一些地方在发展旅游中盲目崇外，热衷于以“东方夏威夷”之类的噱头招徕游客。殊不知，这样一来很可能弄巧成拙。试想，你与别人家雷同，人家凭什么还要不远万里前来观光旅游？舟山不仅有得天独厚的海山风光，更有历史底蕴深厚的人文景观和非遗传承，只要致力于挖掘文化内涵、彰显地域特色，就必定能提升舟山旅游的知名度和美誉度，对全球游客形成“万有引力”。

　　舞龙舞狮、轿子迎亲、百工走秀、舟山锣鼓……东沙古镇独特的迎宾仪式先声夺人，瞬间感染了外籍游客并引起热烈互动。这也表明，在注重景区硬件的同时，还应更加重视“人”的作用。恰到好处地植入各种路演，不仅能给景区锦上添花，还能让非遗活起来、传下去。 

　　邮轮红利扑面而来

　　邮轮旅游，被称作“漂浮在海上的黄金产业”。舟山拥有发展邮轮旅游的优越条件和良好基础，争取更多的“老外团”到港有利于丰富旅游业态、拉动旅游消费。不仅如此，还可以充分发挥港口服务和船舶修造的产业优势，围绕邮轮形成新的供应链、产业链，从而赢得滚滚红利。

　　今年以来，我国进一步重视邮轮产业发展，出台了《关于促进我国邮轮经济发展的若干意见》，沿海省市全面实施外国旅游团乘坐邮轮入境15天免签等一系列促进邮轮旅游发展的政策措施。“招商伊敦”此次首航，正是利好政策之下的“探索之旅”。

　　邮轮红利扑面而来，这无疑是令人兴奋的。只不过，机遇与挑战总是结伴而行的。在沿海城市纷纷涉水邮轮旅游的竞争态势下，舟山必须变压力为动力。2014年，舟山群岛国际邮轮港开港，成为当时继上海、天津、厦门、三亚等邮轮码头城市之后，全国第六个邮轮母港。这些年来，舟山已接待多批次邮轮靠港，积累了丰富的经验。这次“招商伊敦”到港，又是一次成功的演练。保持先发优势，争取好上加好，才能立于不败之地。

　　春江水暖鸭先知，旅馆业已明显感到了入境旅游的升温。今年上半年，全市境外人员住宿登记51923人次，同比增长87.65%。随着国际航线的升温，将迎来更多的“老外团”到港，从而使舟山旅游日益呈现国际化。这不仅会给旅游业态带来深刻的变化，也将进一步促进整座城市的对外开放，全社会都应抱以热切的期待。

　　海洋城市就得有国际范

　　邮轮旅游项目既给岛城带来了宝贵流量，也是一场对城市基础设施和旅游服务能力的考验。经过这些年的城乡建设和文明城市创建，舟山的市容市貌已焕然一新，市民素养也水涨船高，足以自信地面对八方来客。所欠缺的，或许是对外接待的软硬件还不够国际范。比如，中英双语导向牌和标识图不够普及，老外“自由行”中难免会有障碍。英语导游也明显不足，市文旅部门工作人员在接受“潮新闻”记者采访时说：“舟山全部梳理下来，只有两个英语导游。”最终，只能将船上的英语领队一同带下来，成为没有办法的办法。这些短板，无疑需要尽快拉长。

　　当然，国际范更体现在阳光的心态、开放的胸襟、大方的气度，而不仅是会讲几句英语。不少外籍游客在岱山游玩时和当地村民热情互动，来自美国佛罗里达州的游客瓦尔特和村民张贤松一见如故，告别时还合影留念。一段“大爷和外国友人热情交谈，友人频频给大爷点赞”的视频传到网上，吸引众多网友围观。“这里的人热情好客，我很喜欢。”老外眼里的岱山老百姓显然是有国际范的。

　　再回过头来说，培养英语导游也并非什么难事，短期内甚至可以通过组织志愿服务来救场。现在的年轻人大多是从小学英语的，只是“张不开嘴”而已。假如能像这位大爷那样自信地面对老外，经过一番针对性的培训，完全可以为外籍游客提供导游服务。语言是用进废退的，在一些边贸小镇，与老外做生意的小商贩都能熟练地讲外语。随着邮轮靠港的常态化，岛城老百姓也会日显国际范。

　　舟山正在打造现代海洋城市，国际范更应体现在以人为本、公平法治的社会环境，体现在既富有个性又开放包容的文化魅力。这一切，无疑需要全社会孜孜以求。可以相信，舟山正在高质量发展中越来越好，也必将一天比一天更有国际范。