海客谈|简之

　　最近有市民、游客向媒体反映，岱山本岛至衢山岛的车客渡网约票数量较少，网上订不到票只能去现场排队购票，这给市民和游客的出行带来不便。普陀东极镇旅游住宿火爆，船票更是“一票难求”，船票供需矛盾亟待破解（据《舟山日报》8月14日报道）。炎炎夏日前往美丽的海岛来一场跳岛游，这原本应该是赏心悦目的浪漫体验，却因堵在码头而狼狈不堪、烦躁不安，实在是大煞风景。如何让跳岛游成为舒畅游，无疑是舟山旅游亟待破解的难题。

　　如何解开旅游交通这个结

　　“我关注过公众号，也抢过网约票，但是一点进去显示的就是0。沈家湾到衢山的票更少，所以我凌晨就出门开车到岱山这里来排队买票。”“不仅买不到网约票，就连现场买票都要下车去300米远的售票大厅。早知道出岛这么麻烦，就不上岛了。感觉这里的基础设施还是有点落后。”“船票系统真的很不完善，感觉舟山已经是很成熟的旅游目的地了，为啥所有票不能统一在一个平台线上购买？”……游客的抱怨声可谓声声刺耳，但交通部门除了解释似乎并无太多良策。

　　管理当然需要优化，服务也需要进一步提升，但诸如此类的努力似乎并不足以化解“一票难求”的难题。岱山县交通运输局已会同船公司制定了暑期运力保障方案，每周末调剂市海峡轮渡公司两艘客滚船投入燕窝山至衢山航线，九十月份还将有一艘新船投入到这条航线中。然而，面对滚滚客流以及抢票游客，这一切依然是杯水车薪。继续加大新船投入并不现实，因为平常这条航线的运力是充足的，在旅游旺季叠加周末、小长假才会出现运力不足的情况。假如按高峰需求配置运力，旺季一过就会变成“一客难求”。

　　当然，并非没有办法解决旅游旺季运力不足问题。比如，可以通过有序组织，让相关部门及企业的公务船、运输船投入客运。前几年，嵊泗为了缓解旅游旺季客运车辆不足的矛盾，已尝试过有条件赋予社会车辆临时客运资质。同样的道理，只要把好安全关，也完全可以组织适合客运的各类船舶投入周末及小长假客运。

　　但船票好买了，码头不堵了，也并不意味着万事大吉。这是因为，任何一座离岛的旅游资源及接待设施都是有限的，假如来者不拒必然就会“爆棚”。这样一来，同样会折损旅途体验感，无非是变码头堵为景区挤、变“一票难求”为“一房难订”的矛盾转移而已。说到底，集中出游终究是个心病，只不过陆上之堵常常发生在高速公路上，而海岛旅游的堵点更在于码头。

　　在游客抱怨的同时，经营者更是忧心如焚。衢山镇凉峙村民宿主称，由于船班难以保障，有的客人干脆就取消了预订的客房。这两年衢山旅游好不容易有点火起来，现在因为交通问题陷入了瓶颈，实在让人惋惜。确实，方兴未艾的跳岛游不能卡在码头上，解开旅游交通这个结已刻不容缓。毫无疑问，促进全域旅游均衡发展，在满足广大游客跳岛游需求的同时分散客流，这是解决旅游交通难题的优选方案。

　　能否给美丽小岛打个包

　　当前往衢山、东极的游客在烈日下的码头上望洋兴叹之时，他们其实有更合理的选择，那就是换一个小岛舒畅游。经过多年的发展，舟山适合旅游度假的小岛越来越多，它们虽有不同的个性，但更有作为离岛的共性特征，足可以让大多数游客不虚此行。只可惜，每一座小岛的知名度并不相同，而且还有明显的地域差异。因此，外地游客往往是径直奔着一座网红岛而来的，他们并不知道“岛外有岛”。

　　假如可以将游客有序“分配”到不同的小岛，“一票难求”的现象必然会显著缓解，而游客也能获得更好的旅游体验。说到这，不妨学学贵州的“苗寨游”。相信去过贵州旅游的人都到过苗寨，但多半是被导游带着去的，而不是自主选择的。事实上，让你选也根本选不好。游客跟着导游走，也就便于统一调度，实现“哪儿空闲往哪走”，从而避免扎堆游、拥挤游。相比之下，舟山的跳岛游明显缺乏有序调度，这就难免“旱的旱死、涝的涝死”，不仅折损游客的良好体验，还导致全域旅游发展不均衡。

　　一部分游客有明确的旅游目的岛，比如前往普陀山礼佛的香客，再挤也不可能换个岛旅游。最近，豪华直升机空中观光套餐正式上线，上海至嵊泗仅需40分钟，已开通泗礁岛、枸杞岛、花鸟岛飞行路线，这是满足小众人群需求的定向游，同样不在统一调度范围。而对于大多数游客来说，跳岛游无非是为了领略离岛风情，而并不是非要去哪座特定的岛不可，这就为“避峰疏堵”留了余地。

　　作为海洋城市的舟山，应该统筹全市旅游资源进行统一谋划、统一建设、统一推介，这样才会有全域旅游的高质量发展。不同的小岛有不同的特色，应该打破地域界限，以风格相近为原则进行分类“打包”，然后统一向外推介，为广大游客提供多项选择的机会。同时，建立统一售票平台，做好实时信息发布，引导游客选择跳岛游的舒畅线路。另外，还要加强对旅行社及旅游团队的统一调度，最大程度地避免拥堵游。

　　在“小岛你好”海岛共富行动中，越来越多的美丽小岛掀起盖头，蜕变为旅游岛，使舟山的跳岛游版图不断拓展。但与此同时，也存在“分别叫卖”的现象，从整体上看不仅效率不高，还常常导致旅游交通跟不上等问题和乱象。只有实施全市一盘棋的大旅游战略，才能更好地统筹旅游资源，促进均衡发展，不断营造舒畅游的良好旅游环境。