点滴录 小井

　　日前，坐BRT公交车，在座位上发现一只别人落下的香烟盒，里面竟然还有一张身份证和银行卡，急忙交给了司机。而司机显得相当淡定，称捡到的“卡片”多了去了，不一定有人来领。原来，司机会把遗失物交到终点站，至于失主能不能顺利找到就看运气了。

　　无论是丢了身份证、市民卡抑或银行卡都非同小可，失主但凡知道下落定会赶来认领。那些无人认领的“卡片”，多半是主人搞不清在哪遗失的，只好声明作废后重新办理。于是就感到很可惜，假如公交公司能多做些“以证找人”的工作，那该多好。

　　这样说，并无责怪公交公司的意思。能够妥善保存遗失物并等待失主认领，公交公司已经尽到了义务。当然，能够主动寻找失主，既能成人之美，又能树立形象，更是两全其美的好事。

　　令人印象深刻的是，普陀山辅警梅军民每年要将500余张游客遗失的身份证寄还失主，因此被大家亲切地称为“身份证哥”（据《舟山晚报》去年8月23日报道）。在他的影响下，为游客寄回遗失的身份证已成为梅军民所在警务室的传统，每一位民辅警捡到身份证都会第一时间联系失主。他们还专门设计了一款蓝色信封，上面印着“来自普陀山的一份小礼物”。收到这样的“小礼物”，相信每个人都会在惊喜之余心生感动。

　　作为一个警务室，维护好景区治安秩序是本职工作，再苦再累也很难让来来往往的游客多看一眼。然而，只因提供“来自普陀山的一份小礼物”，这家普普通通的警务室赢得了如潮好评，这就是增值服务的感染力。

　　眼下，我市正在倡导政务服务增值化，这无疑有利于营造最优营商环境。包括公交在内的公共服务窗口单位，同样应该多些增值服务，那就不妨从“以证找人”做起。